Guaparaellevantamientoydocumentaciondelosprocesos

Nom
mbre:

Código:

Dirección de
d
“G
Guía para e
el levantam
miento,
Sistemas
doc
cumentac
ción y rediseño de
Administrativos
pro
ocesos”

GDA-D
DSA-DCI--001

Caja Costa
arricense
Del Seguro
o Social

Solicitud de
N
cambio N°:

Fe
echa de
ap
probación:

Rige
e a partir de:

Página:

Versión::
2.1

01

01

Firm
mas de Aprobaci
A
ión
E
Elaborado
o por

Unidad
d

Fecha

In
ng.Shirley López
C
Carmona

Funcion
naria de Dirección de 29-11-05 primera
versión.
Sistema
as Administtrativos

Firma

5 -09- 07
Segunda ve
ersión

R
Revisado
por
In
ng. Alexand
dra Chinchillla

Unidad
d

Funcion
narios de Diirección
de Siste
emas
Adminisstrativos

Fecha

Firma

01 -10-07
Segunda
versión

In
ng. Max Barberena

A
Aprobado
por

Unidad
d

Fecha

L Roger Ballestero
Lic.
BDirectorr de la Direccción de
Sistema
as Administtrativos

29-11-05 primera
versión

Fiirma

Dire
ección de Sistemas
S
Adm
ministrativ
vos

Página:

2

Verrsión:

Código

2.1

A-DCI-001
GDA-DSA

P
Presen
ntaciónn

“El motor
m
para la mejora continua del
d desemp
peño de la Institución debería enfocarse en la
mejo
ora de la eficacia
e
y eficiencia
e
d los proccesos como
de
o el mediopara obte
ener resulta
ados
prove
echosos. El
E incremen
nto de los be
eneficios, la
a mejora de
e la satisfaccción del cliiente, la me
ejora
del uso
u
de los recursos y la reducción de desp
perdicios so
on ejemplo
os de resulttados medibles
logra
ados por una mayor efiicacia y eficciencia de lo
os procesoss. “

Dirección de Sistemas
Administrativos

Página:

3

Versión:

Código2.1

GDA-DSA-DCI-001

Tabla de contenido
I 
I ............................................................................................................................................................................... 6 NTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................................ 6 
1 

ALCANCE Y CAMPO DE APLICACIÓN ................................................................................................................ 6 

2 

OBJETIVOS ...................................................................................................................................................... 7 2.1 OBJETIVO GENERAL .................................................................................................................................................... 7 
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .............................................................................................................................................. 7 

3 REFERENCIAS NORMATIVAS ........................................................................................................................... 7 

4 

RELACIÓN CON OTRAS GUÍAS ......................................................................................................................... 7 

5 

DEFINICIONES SÍMBOLOS Y ABREVIATURAS ................................................................................................... 9 5.1 DEFINICIONES............................................................................................................................................................ 9 
5.3  SÍMBOLOS ............................................................................................................................................................. 12 5.4  ABREVIATURAS ....................................................................................................................................................... 12 

LEVANTAMIENTO Y DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS ............................................................................... 13 
6 

LEVANTAMIENTO Y DOCUMENTACIÓN DE PROCESO .................................................................................... 14 ...