Guarderia Childream`S Play

Índice
¿Quiénes Somos?
1. Planeación
1.1 Misión
1.2 Visión
1.3 Valores
1.4 Políticas
1.5 Políticas de Calidad
1.6 Estrategias
1.7 Procedimientos
1.8 Programas
2. Organización
2.1 Departamentalización
2.2 Jerarquización
2.3 Organigrama
3. Integración
3.1 Recursos Materiales
3.2 Recursos Financieros
3.3 Recursos Humanos
3.4 Recursos Tecnológicos
3.5 Recursos Subcontratados
4.Dirección
4.1 Motivación
4.2 Comunicación
5.
 

¿Quiénes somos?
Childreams Play somos una empresa mexicana dedicada a la producción, comercialización y distribución de juguetería. Conocemos y entendemos las necesidades de nuestros clientes, nuestra filosofía es ofrecer al mercado productos novedosos a precios muy razonables y con un excelente servicio.
Planeación
Misión
Llevar a losniños momentos de felicidad a través de nuestros productos que superan expectativas mediante la innovación y su calidad con bajos precios y la excelencia en el servicio.
Visión
Ser la empresa líder en la comercialización y distribución de juguetería, buscando llegar a todos los pequeños a través de nuestros productos. Proyectar esta empresa ágil y eficiente que asegure el desarrollo humano y elcompromiso de nuestros colaboradores creciendo como una empresa socialmente responsable.
Valores
Los principales valores que fomentamos dentro de la empresa son:
• Responsabilidad. Porque el compromiso de cada individuo dentro de la empresa, es con todos ustedes. Sabemos que este valor es primordial y por ello nos comprometemos a fomentarlo más que nada dentro de la empresa.
• Sentido dePertinencia. Como cada empresa, creemos en lo que producimos, sabemos que cada producto que creamos tiene sustentabilidad y sabemos que la empresa funciona gracias a ello.
• Cumplimiento
• Respeto
• Cortesía
• SolidezDescripción de cada uno
Políticas
Capacitar constantemente para actualizar al personal.
Tener responsabilidad de sus actos, dentro de la empresa.
Cuidar el prestigio de las ventas.Políticas de Calidad
• Amabilidad en el Servicio y agilidad en los procesos
• Innovación, práctica y eficiencia en costos.
• Compromiso con las Normas de Calidad. Cuidando siempre que cada protocolo de calidad sea llevado a cabo como debe ser.
• Labor cooperativa y desarrollo integral de las personas. El trabajo en equipo es indispensable, ya que así
• Descripción de cada unoEstrategias
Como cada empresa, la nuestra queremos destacar de las demás en nuestra área, vigilando que no nos encontramos en una zona de mucha competencia, poco a poco lograremos abarcar hasta el último punto del territorio adentrándonos a cada hogar y familia de nuestro país.
Para llegar a ser la empresa numero uno nos basamos en transmitir la idea de nuestra empresa a través de medios de difusión ytecnológicos, con nuestro compromiso de empresa socialmente responsable y renovando nuestros productos con la mejor calidad, con la ayuda de nuevas tecnologías para avanzar.

Procedimientos

Servicio
A cada cliente se le atiende de acuerdo al protocolo de servicio, este consiste en que se le debe recordar la sugerencia del día al cliente y ayudarle en lo que necesite. Siempre se le sonríe alcliente.
Higiene
La calidad en nuestros productos es vital. La higiene es una parte muy importante y para esto hay que seguir un protocolo.
Seguridad
A cada empleado se le asigno un área determinada dentro de la empresa por la cual tendrán que responder
Los niños son libres de pasear por la juguetería siempre y cuando estén bajo la vigilia de sus padres

REGLAS
Las reglas que exige laempresa en general:
Puntualidad
Honestidad
Responsabilidad
Traer en todo momento de las horas de trabajo el uniforme decentemente
Programas
Nuestra empresa se preocupa por su aspecto ya que este es influyente en el desarrollo. Creando programas para satisfacer a los clientes y hacerles ver una empresa llamativa, así nuestro programa de a continuación, está destinado a incrementar ventas de una...