guasave


INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE GUASAVE

SOPORTE TECNICO A LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO
Y MANTENIMIENTO A LA RED EN M@CRO.COM

ING. EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

ARIAS LOPEZ GASPAR BENITO
NO. CONTROL: 1025010512
EMPRESA:
M@CRO.COM

CALLE: GABREL LEYVA 130-A, COLONIA: CENTRO
TELÉFONO: 687 87 2 90 44


ASESOR EXTERNO: LIC. ELIUT CAMIL PACHECO BOJÓRQUEZ



SEMESTRE:9NO

AGOSTO-DICIEMBRE 2014




INDICE

Introducción--------------------------------------------------------------------------------------------1
Antecedentes de la Empresa----------------------------------------------------------------------2
Alcances y limitaciones-----------------------------------------------------------------------------3Objetivo-------------------------------------------------------------------------------------------------4
Justificación--------------------------------------------------------------------------------------------5
Caracterizas del área en el que se participara------------------------------------------------6
Problemas a Resolver-------------------------------------------------------------------------------7
FundamentoTeórico------------------------------------------------------------------------------8,9
Procedimiento---------------------------------------------------------------------------------------10
Cronograma----------------------------------------------------------------------------------------11
Bibliografía--------------------------------------------------------------------------------------------12INTRODUCCION

El presente anteproyecto que realizare durante mi estancia en m@cro.com en el área de soporte y mantenimiento de dicha empresa. en esa área se solucionan todo tipo de problemas que lleva cada pc cabe mencionar que antes de que llegue a esta área se genera un reporte de los problemas que traen las computadoras para así ser más sencillo el trabajo después de hecho el trabajo la empresagenera un reporte en el caso de que se genere otro problema se le especifica al cliente o empresa lo que se le hizo ,también como brindar soporte y mantenimiento a la red y sus componentes esto se realiza mensualmente a empresas de la región esto con lleva a salir del área de trabajo y dirigirnos a la empresa que se le dará mantenimiento o cualquier tipo de problema que se nos indique antes de salirasía dicha empresa a cada termino de visita mensual igual se genera el reporte de lo realizado. Así como la instalación del sistema integral para la operación de fondos SIOF que les ofrece agroasamex a módulos agrícolas de aseguramientos a los cuales les brindamos soporte a su red y equipos. Como podemos darnos cuenta esta área de la empresa es muy importante ya que en ella se brinda elmantenimiento y soporte técnico, es por eso que se hace este ante proyecto buscando un manejo eficiente para que el trabajo en la empresa no se trabe y el mantenimiento o soporte se entregue a los clientes lo más rápido posible.








ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
A lo largo de todo este tiempo M@cro.com se encarga de brindar soporte técnico y mantenimiento a distintas empresas de la región lascuales se encuentra asociadas a nosotros para tener un mejor rendimiento y seguridad. De igual manera a clientes que llegan a la empresa buscando que les brindemos un soporte técnico y mantenimiento para su equipo de cómputo, más allá del conocimiento especializado, siempre ha estado los valores y principios básicos sobre los cuales desarrollamos nuestra actividad Brindando un compromiso en eltrabajo ofreciendo calidad, profesionalismo y Responsabilidad en el trabajo.
Cabe mencionar que M@cro.com ofrece todo tipo de accesorios en cuanto equipo de cómputo con gran variedad de marcas reconocidas, es una empresa que da soluciones esto es un poco de cómo trabaja y cómo funciona el área en el que estaré desarrollando mi Residencia profesional











ALCANCES Y LIMITACIONES...