Gucci

Caso de Negocio
GUCCI FASE 2 DEL NEGOCIO (1994 ADELANTE)
Profesor Patricio Valenzuela

(No haga un sumario de frases extraídas del caso, las citas del caso no se evalúan, y evite en caer en la opinología, el objetivo es desarrollar sus competencias analíticas aplicadas)
Claudia Bastias P
Enrique del Valle T


Con base en los antecedentes expuestos en el Caso (sin establecer supuestos),desarrolle ordenada y secuencialmente, lo siguiente:
1. Haga un análisis FODA de Gucci en la situación que se encuentra en la fase 2 y analice los cambios claves que se producen en las fortalezas y debilidades de Gucci, Explique. (1,5 puntos)

Fortalezas
Para nuestro análisis la principal fortaleza de Gucci radica en el liderazgo y trabajo en equipo que le imprimieron los nuevos manager dela compañía. De pasar de una compañía dividida por intereses personales y clanes familiares, pasaron a un equipo directivo de trabajo estrecho y cohesionado con objetivos claros como organización.

Otra de las fortalezas que tiene Gucci es que esta orientado a un segmento de mercado donde los ciclos económicos (en el valle de este) no afectan las ventas. Además los clientes son exigentes yaprecian el valor de los productos comprados, lo que se traduce en que la calidad, originalidad y sofisticación vayan generando un circulo virtuoso entre los clientes y Gucci. En este sentido la excelencia en el servicio al cliente y la “experiencia usuario” sean únicas, lo que se ve

Utilizar Gucci genera respeto y prestigio, valores que se traducen en fidelidad de los clientes. Como también un buenposicionamiento en el mercado (vistos desde una perspectiva de proveedores y clientes)

Por ultimo para mantener a estos exigentes clientes es necesario ser innovadores y volver a la exclusividad (de la fase 2 a las fase1)

Debilidades
Posee una estructura organización formal y con gran dependencia del equipo directivo y centralización en la toma de decisiones. Esto genera poca flexibilidada la hora de reaccionar a las demanda del mercado; tanto en clientes finales, como en la cadena de producción (en sus proveedores). Como parte del proceso de crecimiento en su historia, han abordado la producción como una estrategia de integración vertical hacia atrás (proveedores) como hacia delante (distribución y punto de ventas), traduciéndose en una gran infraestructura.

OportunidadesClaramente la tendencia de crecimiento anual de un 6% (en el mercado del lujo) la hacen una ventana inigualable. Abrupto crecimiento del lujo en grandes economías China y Rusia hace atractivo el negocio. Además el crecimiento en la economías emergentes permiten crear nuevos clientes los cuales (y principalmente por el prestigio de Gucci) se pueden fidelizar desde su “nacimiento”.
Cada vez con elmayor acceso y utilización de las “nuevas tecnologías” permite crear productos customizados y en menor tiempo a clientes. Esto es valorado por ellos, transformado así la experiencia de tener un Gucci como única.

Amenazas
La principal amenaza de Gucci es la falsificación de productos en el mercado del lujo. Al ser objetos de deseo y aspiracionales, nuevos clientes pueden verse envueltos en timopor falta de comercios inescrupulosos. Esto puede traer consigo una mala experiencia usuario que puede ver afectada la relación entre el cliente final y Gucci.

2. Haga un análisis de industria del lujo en la fase 2 (1,0 puntos)

Basados en las Cinco Fuerzas de Porter, basamos nuestro análisis en lo basaremos en la Industria de los Artículos del Lujo.

I. Poder de negociación de loscompradores
El poder de negociación que tienen los compradores es Alta.
Dado que son compradores informados y a veces pueden parecer indiferente a la marca, asi es que estos se pueden mover con facilidad hacia los competidores.
Al ser clientes informados, exigentes y requerir productos que les sean únicos, se consideran una amenaza competitiva. Si bien el precio de los productos no es una variable...