Guión para la atención inicial vía telefónica de un cliente

Guión para la atención inicial vía telefónica de un cliente

Técnico: Buenos días le atiende Luis David castillo flores del CETis#106, le puedo ayudar en algo?
Cliente: pues quiero reportar elproblema de mi equipo de computo
Técnico: si está bien cuál es el problema que presenta su equipo?
Cliente: pues mi computadora se ha vuelto lenta.
Técnico: ok...entonces se ha vuelto lentaCliente: si, después de un tiempo siento que se ha vuelto lenta
Técnico: si está bien entiendo, aquí lo que puedo hacer es brindar mantenimiento preventivo, para así poder dar agilidad a su equipo.Cliente: y eso cuánto costaría?
Técnico: por el precio no se preocupe nuestra empresa puede darle facilidades de pago.
Cliente: o... me parece muy bien, y como cuando podría venir?

Técnico: DejeRevisar mi Agenda
Cliente: si está bien
Técnico: Mire podía ir El viernes A LAS 11:00 o A las 4:00
Cliente: si podía venir a las 4:00?
Técnico: Claro que sí, me podría Decir su domicilio?
Cliente:si, calle independencia No 215.
Técnico: Independencia 215 eta bien... A nombre de quién?
Cliente: María Guadalupe López Maldonado
Técnico: María Guadalupe está bien,… le Puedo ayudar en algo másseñorita López?
Cliente: no solo sería eso
Técnico: si está bien... Le recuerdo que la atendió Luis David Castillo Flores, CETis 106, para cualquier cosa Aquí estamos para servirle, fue un gustohaberla atendido.


Guión para la atención inicial vía telefónica de un cliente

Técnico: Buenos días le atiende Luis David castillo flores del CETis#106, le puedo ayudar en algo?
Cliente: puesquiero reportar el problema de mi equipo de computo
Técnico: si está bien cuál es el problema que presenta su equipo?
Cliente: pues mi computadora se ha vuelto lenta.
Técnico: ok...entonces se havuelto lenta
Cliente: si, después de un tiempo siento que se ha vuelto lenta
Técnico: si está bien entiendo, aquí lo que puedo hacer es brindar mantenimiento preventivo, para así poder dar agilidad...