Guión Venta Emocional

Objetivo: Presentar, en forma de guión, una situación hipotética de venta de un inmueble, aplicando el esquema de los seis (6) pasos de la venta emocional: calentamiento, exploración, romper el pacto, el tour, la negociación y los cierres.

Personajes virtuales: Corredor Inmobiliario: Frank Crespo. Cliente: Marianella Beluttini. Cliente 2: Bruno Fusco (Esposo de Marianella Beluttini)Propietario: Diego Carrillo Locación oficina: Suena el teléfono (Ring, ring) Corredor: Buenos días, InmobiCenter, Soluciones Inmobiliarias, le habla Frank Crespo, en que podemos servirle. Cliente: Buenos días, Sr. Crespo, le habla la Sra. Marianella Beluttini, un placer, le estoy llamando por el anuncio de la quinta en venta, en la Urbanización Los Chorros que ustedes tienen publicada en Internet, en losClasificados de El Universal. Corredor: El placer es nuestro, Sra. Beluttini, me pudiera indicar a cuál de las quintas se refiere usted, sucede que tenemos tres casas publicadas de la misma urbanización, en los Clasificados de El Universal. Cliente: Como le explico, Sr. Crespo, solo vi un anuncio y me interesa mucho ver la propiedad, porque no solo está en la misma urbanización donde estudian mishijos, sino también donde mi esposa tiene las oficinas de su empresa, además el metraje de construcción y el terreno, es el que estamos buscando. Corredor: Hagamos algo Sra. Beluttini ¿Usted está conectada en este momento a internet?

Cliente: Por supuesto, tengo la laptop frente a mí. Ah! Sr. Crespo, una cosa, las fotos no las puedo ver. Corredor: No sé preocupe Sra. Beluttini, en InmobiCenterestamos para servir a nuestros clientes, yo le puedo enviar las fotos por correo… por favor dígame ¿Cuál es el código que tiene el anuncio en la parte superior del mismo? Así podremos ubicar a cuál de las propiedades se refiere usted, e igualmente enviarle las fotografías por internet. Cliente: Fantástico, ya lo vi, es el 2175488. Corredor: Perfecto! Ya tengo ubicada su casa, usted se refiere a unaquinta que está en la 1era transversal de Los Chorros. Déjeme decirle que es una excelente propiedad, que fue remodelada, por sus dueños, hace aproximadamente dos años. Posee 1000 mts cuadrados de terreno y 480 de construcción. Sra. Beluttini, por favor deme su email para enviarle las fotos. Cliente: Eso es lo que más me llama la atención de la casa, la cantidad de metros de terreno y loespaciosa que debe ser con ese metraje de construcción, además leí que tiene 5 habitaciones, nosotros somos una familia numerosa, tenemos tres hijos, dos varones y una niña, y nos gusta que cada uno tenga su propia habitación. Mi email es marianellabeluttini@gmail.com, Marianella con doble l y Beluttini con doble t. Corredor: Perfecto! En este instante le estoy enviando todas las fotografías que tenemosde la casa. Cliente: Excelente! Sr. Crespo. Aún no me ha llegado a mi correo. Corredor: Debe estar por llegarle. Sra. Beluttini sabía usted que nuestra empresa InmobiCenter tiene 25 años en el mercado, que fuimos recientemente calificados por la Cámara Inmobiliaria Metropolitana, como la mejor empresa inmobiliaria del Área Metropolitana de Caracas. (Inicio de la Fase de Calentamiento) Cliente: Sílo sabía Sr, Crespo, leí el nombre de su empresa en el anuncio e indague en internet, y no solo vi su página web, sino también leí sobre el reconocimiento de la Cámara Inmobiliaria Metropolitana en algunos portales de noticias, ustedes se

caracterizan por brindarle un excelente servicio y atención a sus clientes, eso me dio mucha confianza. En esa área inmobiliaria hay muchos pillos, y eso measusta mucho. Corredor: Sra. Beluttini, con nosotros usted puede estar tranquila, somos una empresa seria y de larga trayectoria en este mercado, además no solo brindamos servicio en el Área Metropolitana de Caracas, sino en toda Venezuela y también en el extranjero, donde tenemos alianzas estratégicas con otras empresa inmobiliarias. ¿Por cierto ya le llegaron las fotos? Cliente: Justo en este...