Gui N 1 De Control De Calidad





































Calidad: ISO 9000:2000
Grados en que un conjunto de características inherente cumple con los requisitos.

Calidad: según productos o servicios vendidos por proveedores a clientes:
Es el grado en el cual un producto o servicio satisface las necesidades de un usuario final.

Actividad de control de calidad:
Toda acción que efectúa un individuo, un grupo deindividuos o una organización, para asegurarse que un producto cumpla con una norma deseada o especificada

Requisito: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.

Satisfacción del cliente: Percepción del cliente sobre el grado que han cumplido sus requisitos.

Sistema de gestión de calidad: Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan paraestablecer las políticas y los objetivos y para lograr dichos objetivos, de esta forma dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.

Política de calidad: intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad tales como se expresan por la alta dirección.

Gestión de calidad: actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a lacalidad.

Control de calidad: parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos.

Avances en el control de calidad en el tiempo

En la Antigüedad: primera aparición por los egipcios, debido a querer que sus construcciones fuesen perfectas para quien la quería construida, además a finales de esta época hace aparición definiciones como, control de calidad del operador,control de calidad del jefe, control de calidad de inspección, y inspección estadística de calidad, introducción del sistema decimal básico.

Edad Media: En esta época la figura predominante es el obrero, el cual controlaba su propio trabajo y realizaba sin saberlo aun sus propios criterios de calidad, dominada además la situación de trabajo de manera poco organizada. Dominada por el comercioartesanal.

Década de 1920: Aparición de las primeras graficas de control, y de unos términos importantes como riesgo de consumidor, probabilidad de aceptación, curvas características operativas, porcentaje total de tolerancia de defectuosos.

Década de 1930: Aparición de técnicas de muestreo, aparición de los métodos estadístico en la normalización y control de calidad en la industria.

Década de 1940:Nace lo que se como control estadístico de la calidad, Limites de porcentaje de defectos, calidad promedio de salida, nivel de aceptación de calidad, se considero la importancia del trabajo en grupo, aparición de laboratorios para pruebas, se crean la sociedades de control de calidad.

Década de 1950: Se continua con el control estadístico de calidad, se modifican las normas de calidad con las quese habían venido trabajando, se comienza la utilización del termino confiabilidad, se hacen presentes nuevas técnicas estadísticas de calidad. Aparición de los planes de inspección.

Década de 1960: Descubrimiento del control de calidad total. Nació el concepto de cero defectos, utilizan el concepto de círculo de calidad, aparecen términos legales para la confiabilidad del producto y seguridaddel consumidor.

Década de 1970: Ishikawa denomino esta etapa como un control de calidad corporativo, era un énfasis enmarcado en la participación de todos, finalmente se llaga a utilizar el termino de sistema de calidad, descubrimiento del diagrama causa y efecto, avances considerables por el uso masivo de computadoras en programas estadísticos de control.

Década de 1980: primera era donde sehacen presente los lemas de calidad, se hace presente el aspecto humano en el control de calidad.

Década de 1990: control de calidad del proceso, auditoria de calidad, aseguramiento del de diseños de producción, introducción de revisión de calidad, creación de normas

Las exigencia establecidas por un consumidor pueden variar de un consumidor a otro pero si se realiza un análisis y se toma una...