Guia 1

INTERPRETAR LA IDENTIDAD CORPORATIVA Y SU RELACION CON LA POLITICA DE SERVICIO AL CLIENTE, TOMANDO COMO REFERENTE LOS MANUALES, PROTOCOLOS Y PORTAFOLIOS DE LAORGANIZACIÓN.
Guía De Aprendizaje N° 1










Presentado Por:
Yineth Alejandra Rojas Bayona
912230






Presentado A:
Ginna Russi










SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENACENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

TÉCNICO EN OPERACIONES COMERCIALES


Bogotá D.C. 2015



3.1. Actividades de reflexión inicial:

Parainiciar quiero que lean este caso y hagamos una reflexión al final resolviendo unos cuestionamientos que al terminar el caso aparecen.

1. ¿Ustedes en el caso de Jasón al ira la comida que harían? Expliquen su respuesta.

Respuesta: En el caso de Jasón yo sería como soy así fuera grosera gamina de todo lo que se pueda decir pero para que lospadres de Hasbleidy me conozcan como soy y no lo que no seré.

2. ¿En una situación específica como la del caso, ustedes que harían en el momento de encontrarse con el padrede Hass?

Respuesta: Yo sería como soy delante del padre que vea lo que soy y no lo que Hass quiere que sea delante de él.

3. Ustedes mostrarían sus fortalezas ydebilidades ante el papa de Hass?

Respuesta: Si porque lo que quiere Hass es que el papa me conozca.

4. ¿Por qué creen que la imagen es importante?

Respuesta: La imagen esimportante porque, en un trabajo decente que todos van uniformados no van a contratar a alguien que valla todo desarreglado y grosero.

5. ¿Cuál sería la motivación pararealizar esos cambios?

Respuesta: La motivación seria que uno fuera como es y que cada persona le dijera a uno lo que no le gusta y hay uno ve si quiere cambiar o no.