guia 2 cmr




Estimado aprendiz en este formato usted debe desarrollar correctamente los ejercicios dispuestos en la guía de aprendizaje Nº 2, como evidencia de que ha alcanzado el resultado deaprendizaje propuesto para esta actividad de aprendizaje.

Respuesta ítems:

3.1 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje).
Desarrolle en elinicio de esta segunda fase una reflexión, a partir de la lectura comprensiva del siguiente párrafo:
“Será que las empresas comercializadoras requieren de aplicaciones o tipos de CRM para manteneraltos volúmenes de ventas directas”.
Luego socialice sus opiniones en un texto de 10 líneas, en el foro Social; haciendo clic en la opción de menú Foro Social, y luego clic en Crear Secuencia.3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje).

Relacione, en un cuadro las ventajas que otorgan los tipos de CRM utilizados porlas empresas.
Los beneficios que aporta el CRM a las organizaciones empresariales se enmarcan principalmente en el área de marketing y comercial, repercutiendo, claro está, en el resto de áreas de laempresa. Así podemos citar que las mejoras que aporta esta herramienta son:
Visión clara de los clientes, centralizando toda la información sobre ellos: su rentabilidad, su historial de contactos,sus compras, su potencial, etc.
Historial de contactos con los clientes, de todas las comunicaciones que se han tenido con ellos: correos electrónicos, faxes, llamadas telefónicas, etc.
Gestión delas agendas de los comerciales, insertando demás acciones de manera automática en función de las planificaciones y seguimientos
Visión clara del estado de todas las oportunidades de negocio que hay enla organización, conociendo sus probabilidades de éxito, tiempo aproximado de cierre e importe.
Introducción de los pedidos automáticamente por parte de los vendedores, a cualquier hora y desde...