guia 2 emprendimiento

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

SENA





GINA PAOALA CAMARGO BOLAÑOS


GUIA N° 2





FICHA: 682927-0






BOGOTA D.C.
2015


MAPA MENTAL
















DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
PROYECTO
MISION
COFFEE CUPCAKES S.A.S, es una empresa dedicada a la producción y comercialización de cupcakes que tiene como misión satisfacer las necesidades de nuestros clientes con la elaboración de unproducto saludable, así mismo siendo reconocida por su calidad, variedad, innovación y economía; brindando un servicio de calidad a precios competitivos, manteniendo su confianza y contribuyendo al desarrollo de nuestra comunidad.

VISION
Ser una empresa líder en producción y comercialización de cupcakes en la ciudad de Bogotá , destacándonos principalmente por brindar a la población en generaldeliciosos cupcakes, en variedad de presentaciones, contribuyendo así al mejoramiento de la calidad de vida de los consumidores, mediante la elaboración de cupcakes bajos en calorías y grasas, es decir saludables. 

VALORES CORPORATIVOS
1. Responsabilidad en todas las actividades que tengamos a cargo.
2. Prudencia en el momento de tomar decisiones referentes a la empresa.
3. Calidad en el producto parasatisfacer la necesidad del cliente.
4. Buen servicio al cliente para que los clientes estén satisfechos.
5. Lealtad con el grupo de trabajo.
6. Confidencialidad frente a asuntos internos de la empresa.
7. Trabajo en equipo para lograr las metas propuestas.
8. Constancia, perseverancia para cumplir los objetivos de la empresa.
9. Honestidad, actuar con rectitud e integridad.
10. Respeto hacia todala comunidad con quien se trabaja.

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
Mercadeo: Aumentar nuestras ventas para el año 2015 en un 5%.
Producción: Crear un producto cada año hasta el 2020.
Financieras: Lograr que en el año 2015 nuestra utilidad sea del 12% y cada año aumentara un 2%.
Responsabilidad social: Promover la protección del medio ambiente a través de estrategias como el reciclaje por medio de losempaques.

POLITICAS ORGANIZACIONALES
1. La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes
 2. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos.
3. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
4. Nuestros productos cumplen con todos los estándares de calidad.
5. La empresa se compromete a lograr la plena satisfacción delcliente, si no es así se le reembolsara su dinero sin cuestionamiento alguno.
6. Manejar precios accesibles para el consumidor.
7. Atender las demandas de los mercados, así como de los clientes actuales.
8. Realizar nuestro trabajo con el mayor respeto y ética posibles.
9. Fomentar valores a nuestros empleados para el mejoramiento de las relaciones laborales.
10. Estamos al servicio de nuestrosclientes, comprometidos con la sociedad, el medio ambiente y la seguridad de todos los que formamos la Empresa.
 

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ORGANIGRAMA


PERFILES DE CARGO
1. Administrador de Empresas
Descripción del Cargo: Responsable de realizar el proceso de planeación, organización, dirección y control del ente económico, encaminado los objetivos a el éxito de la empresa.
Perfil: Ser Profesionalen Administración de Empresas, con una experiencia mínima de tres años, preferiblemente con una edad entre los 23 y 40 años de edad, de nacionalidad Colombiana.
Funciones o Habilidades: Un administrador es una persona con visión, que es capaz de aplicar y desarrollar todos los conocimientos acerca de la planeación, organización, dirección y control empresarial, donde sus objetivos están en lamisma dirección de las metas y propósitos de la empresa o institución.
Un administrador debe tener la capacidad de tomar decisiones que orienten efectivamente a las empresas y que utilicen eficazmente los recursos que posee la empresa para alcanzar unos objetivos primordiales como son la innovación, la competitividad y la generación de valor económico y social tanto para el cliente como para sus...