guia 20
El outsourcing, en otras palabras, consiste en movilizar recursos hacia una empresa externa a través de un contrato. De estaforma, la compañía subcontratada desarrolla actividades en nombre de la primera. Por ejemplo: una firma que ofrece servicios de acceso a Internet puede subcontratar aotra para que realice las instalaciones. La empresa principal cuenta con la infraestructura de redes necesaria y el plantel para vender el servicio; la segunda,en cambio, se limita a llegar hasta el domicilio del usuario para efectuar la instalación pertinente. Cabe señalar que para el cliente final no existe diferenciaalguna entre la empresa contratante y la subcontratada.
A pesar de sus muchas ventajas, este método también puede presentar ciertos riesgos, por ejemplo, a veceslos costes del outsourcing pueden ser mayores de los previstos. Otra desventaja es que el outsourcing requiere un cierto nivel de dependencia de las personas queno conocen el negocio y por eso pueden no presentar un compromiso y motivación. Por esta razón, a menudo la empresa que recurre a la subcontratación ve sunegocio perjudicado. Por otra parte, el outsourcing puede resultar en corrupción y se puede utilizar como un medio de desviar los fondos de algunas organizaciones. Otracrítica consiste en que el outsourcing puede contribuir a la explotación y a la deshumanización del trabajador. Cuando sucede el offshoreoutsourcing (subcontratación de servicios para una empresa en otro país, a fin de encontrar mano de obra más barata), hay una mayor probabilidad de despidos de los trabajadores.
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