Guia 7 Aprendizaje Sena

GUÍA DE APRENDIZAJE N° 7

1. Objetivo general del proyecto:

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Asesorar al cliente mediante la utilización de las Tics para obtener su fidelización en las Entidades Financieras.

2. Identificación de la guía de aprendizaje:

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Procesos y procedimientos establecidos en monedaextranjera, según política institucional.

Fase del proyecto: Análisis Duración: 28 horas |
Modalidad(es) de Formación: b- learning |
Resultados de Aprendizaje: * Aplicar los procesos establecidos para la prestación de servicios financieros en moneda legal y extranjera según política institucional. |
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3. Presentación

Estimado aprendiz………Las negociaciones comerciales se hacen con diferentes países, por tal motivo las operaciones son internacionales y así mismo los pagos, los cuales se hacen en monedas diferentes. Mediante esta guía, se contextualizará, sobre las operaciones internacionales y las transacciones en moneda extranjera.Continuemos el recorrido…“La magnitud de lascantidades de dinero parece variar en modo notable según hayan de ser pagadas o cobradas”autor: Aldous Huxley |

4. Planteamiento de las Actividades y Estrategias de Aprendizaje

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE | ESTRATEGIAS (DIDACTICAS ACTIVAS) | TIEMPO- HORAS |
* Informar al cliente sobre los trámites correspondientes para acceder a los servicios financieros en moneda legal yextranjera y sus correspondientes tarifas. * Relatar al cliente los pasos para adquirir un giro y la compra y venta de divisas * Informar al cliente sobre el manejo de los servicios por medios electrónicos * Aplicar las normas de seguridad para los casos anteriores | SimulacionElaborar un diagrama del proceso. | 28 Horas |

Actividad E-A-E

Descripción de la Actividad | HorasPresenciales15 | Horas Autónomas10 | Virtuales 3 |

DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD | PRESENCIAL | DESESCOLARIZADA | VIRTUAL |

1. Previo caso entregado por el instructor simular una consignación nacional e Informar al cliente sobre el costo de dicha transacción.
RTA//
coge el recibo de consignación y lo va llenando |

CONSIGNACION NACIONAL |

el cliente entra a
Bancolombia
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Lacajera le indica que es su turno |

la cajera Da apertura en el computador digitando la información de acuerdo con la configuración de la matriz diseñada el cada banco |

Y mira en su base de datos |

la cajera le pide a el cliente que le de el nombre y numero de cuenta para quien va dirigida la transacción |

El clientele informa que va a hacer una transacción nacional con destino a Medellín con el valor de 7’000.000 |

Indicándole que el costo de la transacción es de $3.999 y el cuatro por el mil es de $28.000 |

Se procede a elaborar la respectiva transacción |

Finalmente el cliente queda a gusto con su transacción |

2. Escoja tres banco y realice un cuadro comparativo de productosfinancieros en moneda extranjera, el cual contenga características, ventajas, tarifas, tasas.
RTA//

| | Compra y venta de divisas | Remesas | Giros directos | Giros financiados | Cartas de crédito |
| Ventajas | *Agilidad y asesoría en las operaciones.*Negociación de los cheques producto de las exportaciones en diferentes monedas.*Amplia gama de corresponsales (más de 500 bancos) en elexterior, a través de los cuales el comprador de las mercancías puede efectuar los pagos al cliente. | Este servicio no requiere que quien recibe sea cliente Bancolombia. Por lo anterior, no se te exige abrir una cuenta de ahorros para recibir tu dinero.Este servicio no tiene ningún costo para la persona que recibe el dinero. | *Le permite al cliente agilidad y seguridad en su negocio.*Es un medio de...