GUIA APLICACIONES DIRECTIVAS UNITEC ATIZAPAN

Que es un Sistema: Son un conjunto de elementos relacionados entre si para un fin común.

CONSTITUCIÓN
Sistemas físicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. El hardware.
Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas. Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es el software.
NATURALEZA
Sistemas cerrados: nopresentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son herméticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningún recursos externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados.
Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a través de entradas y salidas. Intercambian energía y materia con el ambiente. Son adaptativos para sobrevivir.Sistemas Transaccionales. Sus principales características son:
A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organización.
Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Información que se implanta en las organizaciones. Son intensivos en entrada y salida de información.
Tienen la propiedad de serrecolectores de información, es decir, a través de estos sistemas se cargan las grandes bases de información para su explotación posterior.
Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son visibles y palpables.

Sistemas de Apoyo de las Decisiones. Las principales características de estos son:
Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas Transaccionales másrelevantes de la empresa, ya que estos últimos constituyen su plataforma de información.
La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administración en el proceso de toma de decisiones.
Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información. Así, por ejemplo, un modelo de planeación financiera requiere poca información de entrada,genera poca información como resultado, pero puede realizar muchos cálculos durante su proceso.
Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivos y de decisiones no estructuradas que no suelen repetirse. Por ejemplo, un Sistema de Compra de Materiales que indique cuándo debe hacerse un pedido al proveedor o un Sistema de Simulación de Negocios que apoye la decisión deintroducir un nuevo producto al mercado.

Sistemas Estratégicos. Sus principales características son:
Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organización, por lo tanto no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.
Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores.Por ejemplo, el uso de cajeros automáticos en los bancos en un Sistema Estratégico, ya que brinda ventaja sobre un banco que no posee tal servicio. Si un banco nuevo decide abrir sus puerta al público, tendrá que dar este servicio para tener un nivel similar al de sus competidores.
Apoyan el proceso de innovación de productos y proceso dentro de la empresa debido a que buscan ventajas respecto alos competidores y una forma de hacerlo en innovando o creando productos y procesos.






ESTRATEGIA
"conjunto de relaciones entre el medio ambiente interno y externo de la empresa"
"un conjunto de objetivos y políticas para lograr objetivos amplios“
"una forma de conquistar el mercado“

INICIATIVAS
Las iniciativas se definen para ayudar a cerrar la brecha de desempeño. Unainiciativa puede ser un proyecto o un conjuntos de proyectos

CRM - ADMINISTRACION DE LA RELACION CON EL CILENTE

CRM es más que software o que una solución tecnológica, el CRM involucra un cambio en las prácticas de negocio enfocadas al éxito

Es un amplio conjunto de procesos y tecnologías para administrar la relación con los potenciales y actuales clientes, y socios de negocio a través de la...