Guia Auditoria de sistemas de calidad

NCh-ISO 10011/2

lndice
Página
Preámbulo
Introducción
Alcance
Referencias normativas
Definiciones
Educación
Entrenamiento
Experiencia
Atributos personales
Capacidad de gestión
Mantención de competencia
Idioma
Selección del auditor jefe

Anexo A - Evaluación de los postulantes a auditores

Anexo B - Certificación Nacional de Auditor

NORMA CHILENA

NCh ISO10011/2

Guíapara la auditoría de sistemas de calidad - Parte 2:
Criterios de calificación para auditores de sistemas de
calidad

Preámbulo
El Instituto Nacional de Normalización, INN, es el organismo que tiene a su cargo el
estudio y preparación de las normas técnicas a nivel nacional. Es miembro de la
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO) y de la COMISION
PANAMERICANA DE NORMAS TECNICAS(COPANT), representando a Chile ante esos
organismos.
La norma NCH-ISO 10011/2 ha sido preparada por la División de Normas del Instituto
Nacional de Normalización y corresponde a la homologación de la norma de la
International Organization for Standardization, ISO 10011/2 “Guidelines for auditing
quality systems Part 2: Qualífícatíon críteria for qualíty system auditors".
Esta norma seestudió para contribuir a la difusión y el uso del Aseguramiento de
Calidad, entregando una Guía para la Auditoría de los Sistemas de Calidad.
Esta norma ha sido aprobada por el Consejo del Instituto Nacional de Normalización en
sesión efectuada el 6 de septiembre de 1991.

II

NORMA CHILENA

NCh ISO10011/2

Guía para la auditoría de sistemas de calidad - Parte 2:
Criterios decalificación para auditores de sistemas de
calidad
0 Introducción
Para que las auditorías de sistemas de calidad se efectúen en forma efectiva y uniforme
según lo definido en NCH-ISO 10011/1 se requieren criterios mínimos para calificar a los
auditores.
Esta norma describe estos criterios mínimos.
También entrega un método mediante el cual debería juzgarse y mantenerse el
cumplimiento del auditorindividual potencial con los criterios. Esta información está
contenida en el anexo A, que es parte integral de esta norma. El anexo B contiene
información sobre la certificación de auditores nacionales, pero no es parte integrante de
esta norma.

1 Alcance
Esta norma entrega una guía sobre los criterios de calificación de auditores.
Se aplica en la selección de auditores que realizaránauditorías de sistemas de calidad
según lo recomendado en NCh-ISO 10011/1.

1

NCh-ISO 10011/2

2 Referencias normativas
Las siguientes normas contienen disposiciones que, a través de la referencia en este
texto, forman parte de las disposiciones de esta norma. Las ediciones indicadas son las
válidas, a la fecha de la publicación. Todas las normas están sujetas a revisión, y las
partes que hantomado acuerdos basados en esta norma deberían investigar la
posibilidad de aplicar las ediciones más recientes de las normas indicadas a
continuación.
NCh2OO0
Calidad - Vocabulario.
NCh-ISO 10011/1 Guía para la auditoría de sistemas de calidad - Parte 1: Auditoría.
NCh-ISO 10011/3 Guía para la auditoría de sistemas de calidad - Parte 3:
Administración de los programas de auditoría.

3Definiciones
Para efectos de esta norma, se aplican las definiciones establecidas en NCh2OO/1 y
NCh-ISO 10011/1.

4 Educación
Los postulantes a auditores deberían haber completado por lo menos la educación
secundaria, es decir, aquella parte del sistema educacional nacional que viene después
de la etapa primaria o elemental pero anterior a aquella que califica para un grado, u otradeterminada por el panel de evaluación descrito en anexo A. Los candidatos deberían
demostrar competencia en expresar en forma clara y fluida, conceptos e ideas, en forma
oral y escrita, en su idioma oficialmente reconocido.

5 Entrenamiento
Los postulantes a auditores deberían tener entrenamiento en una extensión suficiente
para asegurar su competencia en las habilidades requeridas para...