guia community manager

CONOCER AL CLIENTE
Lo primero que debes hacer es averiguar sobre la marca en Internet:
¿A qué se dedica?
¿Tiene un sitio?
¿Qué aparece en los resultados de búsqueda?
¿Cuál es su reputaciónonline?
¿Qué perfiles y presencia tiene en las redes sociales más populares?

Con ésta información aborda la primer reunión con una propuesta firme en base a las debilidades y fortalezas queencuentres y esto será tu primer parámetro a la hora de realizar un informe.

UTILIZAR EL CANAL COMO UN MEDIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
PROMOCIONAR NUEVOS PRODUCTOS
CONOCER A LA COMPETENCIA
15 Cap. 2GUÍA COMMUNITY MANAGER
Por último, entre varias de tus responsabilidades como Community Manager debes especializarte en el tema, conocer el producto o servicio que la marca ofrece tan bien comoella. En resumen lo que debes saber al comenzar la gestión es:
Qué opina la marca de sí misma.
Con qué fin quiere una marca tener presencia en redes sociales.
Qué lenguaje se utilizará paracomunicarse con sus seguidores.
Quién es su competencia.
Cómo proceder ante una crisis de marca.
Qué debe saber un Community ManagerCALENDARIO
La organización en tu trabajo es clave y por esonecesitarás un calendario
Google Calendar1: Permite compartir eventos o suscribirte a calendarios de otras personas. Programar alarmas, sincronizar contactos con Gmail, identificar temas por color y hastarevisarlo offline.

LECTOR DE FEED
¿Qué es de un Community sin su fuente de información o inspiración? Los agregadores o lectores feeds te permitirán suscribirte a los sitios o blogs que leeshabitualmente y saber cuando son actualizados desde un solo lugar. Veamos algunas ventajas de utilizarlos:
Ahorrar tiempo ¡Mucho tiempo! Por el solo hecho de no tener que visitar sitio por sitio para versi han sido actualizados o tienen alguna noticia relevante.
Comparar información entre varios blogs o sitios y enterarte de lo más importante o verificar datos y fuentes.
Para tener al alcance...