GUIA COMO LIDERAR EFICAZMENTE EN LA ERA DIGITAL

Guía del Liderazgo de Dale Carnegie® Training

COMO LIDERAR EFICAZMENTE
EN LA ERA DIGITAL
En el mundo digital de hoy, cuando en una empresa se convoca una reunión, casi siempre incluye
un video conferencia, chat o encuentro virtual. Las organizaciones y sus equipos están cada vez más
expandidos. Sin la interacción cara a cara, puede ser más desafiante para los líderes crear alineación,
mantenerla responsabilidad, y lograr los objetivos. La Guía de Liderazgo de Dale Carnegie le dará las
herramientas para desarrollar relaciones que generen confianza, aseguren el compromiso y la alineación
para que su equipo esté listo para desempeñarse con éxito cuando sea necesario.

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COMO MERECER Y MANTENER LA CONFIANZA DE LOS DEMAS
EVITE LAS DISCUSIONES
•Apártese y evite las discusiones que a la mayoría de las personas les gustaría meterse de lleno.

•

Esté dispuesto a cuestionarse sus motivos y sus métodos. ¿Lo que está por hacer será visto como algo favorable o
desfavorable? ¿Puede además ganar respeto con ello?

•

Los negociadores exitosos saben que pocos argumentos pueden cambiar el pensamiento de las personas. Aprenda
a valorar lareciprocidad más que la independencia de tener la razón.

•

Tenga en cuenta los argumentos de los demás para ver donde hay posibilidades de entendimiento muto y de
crecimiento personal individual. ¿Qué es lo que puede hacer usted para alentarlos a tener armonía y buena voluntad?

•

Las redes sociales pueden ser una herramienta poderosa para escalar en un argumento o para que promover
entendimiento mutuo.Busque ejemplos de cuando las personas pudieron tomar “la vía rápida”, pero no lo hicieron.

NUNCA DIGA, “USTED ESTÁ EQUIVOCADO”
un resultado exitoso.
•

Cuando se encuentre con oposición, trate de que las diferencias de opinión no suenen más grandes de lo que
realmente son. Básese en las similitudes y preocupaciones mutuas manteniendo una mente abierta.

•

Siempre sea diplomático. Tenga unacercamiento respetuoso reconociendo que usted puede estar equivocado,
no la otra persona. Esto crea la posibilidad de colaboración.

•

Valore la oportunidad de colaboración en lugar de querer obtener una victoria personal. Pregúntese,
“¿Cuántas cosas buenas podríamos crear juntos si ninguno de nosotros se preocupa de quién tiene la razón?

•

Examine sus recientes comunicaciones online. ¿Es posibleque haya habido veces en que los receptores de su
comunicación interpretaron su tono de vos como si dijera “Usted está equivocado”, aún sin haberlo verbalizado?

•

Evite tener una discusión online. Conduzca estas comunicaciones de manera más respetuosa en una conversación
cara a cara.

ADMITA SUS ERRORES, RÁPIDA Y ENFÁTICAMENTE
•

Las malas noticias se conocen más rápidamente en la era digital.Haga frente a sus errores de manera rápida.
Deje saber a las personas su genuina preocupación por el efecto que sus acciones pueden afectar a los demás.

•

Las redes sociales pueden ayudar a disculparse rápidamente. Responsabilícese por sus errores en vez de enterrarlos.
Usted es un ser humano. Obtenga disculpas y acepte la generosidad de la otra parte para seguir adelante.

•

Gane perspectiva alexaminar los efectos de esconder los errores, le ha costado a algunas celebridades y compañías.
¿Qué lección puede aprender usted de estos ejemplos?

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COMO MERECER Y MANTENER LA CONFIANZA DE LOS DEMAS
COMIENCE DE MANERA AMIGABLE
•

Una comunicación online debe transmitir inmediatamente al receptor “Usted vale la pena”.
¿Cómo puede asegurarse usted deque esto pase en cada mensaje que usted emite?

•

Elija empezar con un tono cortés en vez de emocional cuando hay un posible conflicto. Haciendo caso
omiso de sus sentimientos, tómese un momento para generar un vínculo. Haga preguntas acerca de la otra persona.

•

No cometa el error de adjudicar al receptor la responsabilidad de su mensaje. Sus acciones y su acercamiento
determinan su...