GUIA DE APRENDIZAJE 001

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
PROGRAMA DE GESTIÓN INTEGRAN DE RIESGO EN SEGUROS










GUIA DE APRENDIZAJE 001
FASE II PLANEACIÓN








FORMADOR: GLADYS YANETH BELTRANNATALIA BAQUERO CASTRO
JEISSON STIVEN ALVAREZ
RUBEN DARIO MARTÍNEZ
JONATHAN PEÑA
JHON GARZON









SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SENA
BOGOTÁ MARZO DE 2013INDICE


Introducción
Concienciación
Presupuesto
Elementos Del Presupuestos
Objetivos, Funciones, Importancias, Ventajas Y Limitaciones
Información Que Se Requiere Para Realizar UnPresupuesto
Conclusiones
PARTE II
El Reaseguro
Bibliografía





























Clientes potenciales: definición y clasificación.

1. Después de la consultarealizada sobre la clasificación de los clientes potenciales,
CLASIFICACION DE LOS CLIENTES POTENCIALES
CLIENTES INACTIVOS
Son aquellos que realizaron su última compra hace bastante tiempo atrás, portanto, se puede deducir que se pasaron a la competencia, que están insatisfechos con el producto o servicio que recibieron o que ya no necesitan el producto.

CLIENTES ACTIVOS
Son aquellos que en laactualidad están realizando compras o que lo hicieron dentro de un periodo corto de tiempo.


a) Clientes Potenciales de Compra Frecuente:
Son aquellos que realizan compras repetidas a menudo.Este tipo de clientes, por lo general, está complacido con la empresa, sus productos y servicios. Por tanto, es fundamental no descuidar las relaciones con ellos y darles continuamente un serviciopersonalizado que los haga sentir "importantes" y "valiosos" para la empresa.

b) Clientes de Compra Habitual: Son aquellos que realizan compras con cierta regularidad porque están satisfechos con laempresa, el producto y el servicio. Es aconsejable brindarles una atención esmerada para incrementar su nivel de satisfacción, y de esa manera, tratar de incrementar su frecuencia de compra.

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