Guia de Diagnostico Empresarial


GUÍA DE DIAGNÓSTICO INTEGRAL
PARA EMPRESA MICRO Y/O PEQUEÑA


1. ADMINISTRACION











1.1 Estructura Organizacional



















1. ¿Cuenta con organigrama general de la empresa?





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2. ¿Cuenta con descripción de puestos por escrito?





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3. ¿Están todas las responsabilidades claramente asignadas?




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41.2 Planeación Estratégica


















UÍA
1. ¿La empresa ha definido su misión?






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2. ¿La misión se encuentra por escrito?






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3. ¿Es conocida por todo el personal?






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4. ¿Tiene objetivos y metas generales?






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5. ¿Tiene objetivos y metas por cada una de las áreas funcionales?




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6.¿Participa el personal en la definición de la planeación?




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4
7. ¿Los objetivos son aceptados por los miembros de la empresa?




3
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1.3 Toma de Decisiones




















1. ¿El empresario cuenta con experiencia y capacitación adecuada?



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2. ¿Tiene algún método para la toma de decisiones?





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3. ¿Los canalesde comunicación existentes facilitan la toma de decisiones?



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4











1.4 Políticas y Procedimientos



















1. ¿Están claramente establecidas las políticas?





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2. ¿Están claramente establecidos los procedimientos?




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3. ¿Están escritos y se explican con claridad?





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4. ¿Actualiza los procedimientos oinstrucciones escritas de los procesos que



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actualmente se llevan a cabo?








5. ¿Existen medios para evaluar el desempeño de las areas de la empresa?



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6. ¿La evaluación se realiza comparando los resultados contra lo planeado a



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través de un reporte?




































2. MERCADO2.2 Clientes





















1. ¿Puede definir quién es el cliente?






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2. ¿Sabe por qué prefiere su servicioo?






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3. ¿Conoce sus hábitos de compra?(3)
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4. ¿Cuenta la empresa con registros de clientes?





(3)
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5. ¿Conoce el potencial de su segmento de mercado?





3
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2.3 Competencia




















1. ¿Sabe quién es su competencia?






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2. ¿Conoce y registra los precios y descuentos de la competencia?




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3. ¿El servicio compite a nivel local,regional, nacional o internacional?



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4. ¿Es el servicio superior en precio?






(3)
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5. ¿Es el servicio superior en calidad?






(3)
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6. ¿Como es el canal de distribución de la empresa?





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7. ¿Ha tomado en cuenta otros canales de distribución con base en costos,



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ventajas y desventajas que tiene?2.4 Estrategia de mercado



















1. ¿Cuenta la empresa con políticas de ventas?





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2. ¿Cuenta la empresa con estrategia de ventas?





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3. ¿Conoce su participación en el mercado?





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4. ¿Hace pronósticos de ventas con base en el comportamiento de su producto



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en el mercado?









5. ¿Podríala empresa ampliar su gama de productos?





(3)
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3. FINANZAS
















3.1 Contabilidad




















1. ¿Prepara estados de resultados y están disponibles?




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2. ¿Prepara estados de situación financiera y están disponibles?




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3. ¿Utiliza los estados financieros para...