Guia de dise o de encuesta 2

GUÍA DISEÑO DE ENCUESTAS

Con la finalidad de ilustrar al lector que se inicia en el proceso
de formular un proyecto de prefactibilidad o factibilidad, se
presentan en esta unidad, algunos ejemplos de encuestas
utilizadas para obtener información de campo. Conviene
advertir, que estos instrumentos son un referente, pero de
ninguna manera deben ser asimilados de manera mecánica,
por el contrario,de acuerdo a las variables del proyecto a
estudiar, el nivel de dificultad para obtener la información
primaria, la disponibilidad de recursos para esta labor entre
otros, es necesario aplicar una buena dosis de creatividad,
para obtener la información requerida con la calidad y
confiabilidad necesaria para el proyecto.
A continuación se presenta una descripción de cada tipo de
pregunta.
1.Preguntas abiertas.
¿Qué le gusto de ese producto? ¿Por qué dice eso? Se
utilizan para recoger información con un mínimo de
indicadores para el encuestado. Son útiles cuando la gama
de posibles respuestas es muy amplia y no puede ser
sugerida como pregunta cerrada.
Puntos a recordar: Son muy costosas de preguntar,
codificar, tabular y analizar. En general deben ser usadas con
moderación, sólo cuandosirven para un propósito específico.
Asegúrese de que en las preguntas se incluyan instrucciones
escritas para el entrevistador, con el fin de “profundizar” y
“clarificar” las respuestas. Los entrevistadores deben registrar
las respuestas en forma absolutamente textual. Los
resultados dependen mucho de la calidad de las entrevistas y
la codificación.

2. Preguntas de profundización.
¿Qué más? ¿Quéotros aspectos? ¿Qué más le gustó del
producto?
Usos: Es una técnica estándar para obtener una respuesta
amplia y completa a una pregunta abierta. (Las preguntas de
“clarificación” constituyen otro tipo, que sirven para el mismo
propósito). Esta técnica debe ser utilizada por los
entrevistadores en forma rutinaria, como preguntas de
seguimiento a preguntas abiertas, hasta que el encuestado
no tengamás que añadir.
Puntos a recordar: No se deben sugerir respuestas en forma
alguna. Nunca pregunte sobre temas que el encuestado no
haya visto con anterioridad. Por no trate de profundizar con
¿Qué pensó usted sobre la textura? Si el encuestado no ha
mencionado la textura
3. Preguntas de clarificación.
¿En qué sentido era demasiado aceitoso? ¿Qué quiere decir
exactamente cuando afirma que labotella era difícil de
manejar? ¿Puede explicar qué quiere decir con eso?
Usos: Es una técnica estándar para obtener una explicación
más clara de una respuesta a una pregunta abierta. (Las
preguntas de “profundización” constituyen otro tipo, que sirve
para el mismo propósito). Deben ser utilizadas en forma
rutinaria por los entrevistadores como seguimiento para
cualquier término vago o generalutilizado por el encuestado.
Puntos a recordar: No se deben sugerir respuestas en forma
alguna. Nunca sugiera una respuesta o dirección al
encuestado cuando esté tratando de clarificar:
Correcto: ¿Qué aspecto no le gustó del color?

Incorrecto ¿El color era demasiado oscuro?
A menudo los entrevistadores no están seguros en cuanto a
qué palabras necesitan ser clarificadas. Por esto es útil
proporcionaruna lista de las palabras claves que deben ser
clarificadas, como parte de las instrucciones a una pregunta
abierta.
4. Preguntas dicótomicas cerradas.
¿Votó usted en las elecciones pasadas para presidente?
Si ( ) No ( )
¿Cree usted que deba existir divorcio para el matrimonio
católico? Si ( ) No ( ).
Usos: Es uno de los tipos más básicos de preguntas. Muchos
tipos de información se subdividen enforma natural en dos
categorías. Fácil de preguntar, contestar (usualmente) y
tabular.
Puntos para recordar: Asegúrese de que la pregunta en
realidad tiene solo dos respuestas. A menudo “no se” o “no
responde” son también respuestas legítimas. Si hay más de
dos posibles respuestas, inclúyalas como alternativas, si esto
facilita que el encuestado conteste. Para ello, elabore una
lista de esas otras...