Guia De Entrevistador

GUÍA PARA UNA ENTREVISTA

1. ¿Para qué sirve?
Es importante destacar que esta herramienta es funcional tanto para el área de recursos humanos
en lo que corresponde a la selección de personal; así como en entrevistas que se lleven a cabo para recolectar información que será útil en el análisis de procesos para identificar información para la elaboración de planes de mejora y procesos deanálisis de problemas.
Una entrevista es simplemente una conversación con un propósito específico. Se entrevista cuando se quiere saber algo de alguien que no se puede obtener por vía numérica.
Esto es, que los datos con los que se cuenta no proporcionan la información que se requiere sobre una persona, su experiencia, su visión sobre ciertos temas, expectativas o su sentir sobre algún tema oproblemática en particular . El objetivo de la entrevista es entrar al “mundo” de la persona y ver las cosas desde su perspectiva.
Se conduce una entrevista cuando se desea información específica, especialmente la información que no está contenida en eventos históricos, comportamiento en el pasado, conceptos, sentimientos, intenciones, pensamientos o logros organizacionales y/o en el trabajo que se hantenido en el pasado; y, cuando esta información resulta vital para analizar algún caso o tomar decisiones sobre la contratación o promoción de algún miembro de la organización.

2. ¿Cómo se elabora?

A) Seleccionar el tipo de entrevista
Las entrevistas pueden ser: estructuradas, semi estructuradas o no estructuradas. Se selecciona el tipo de entrevista que desea llevar a cabo de acuerdo a:• El conocimiento que el entrevistador tenga del tema.
• La experiencia del entrevistado.
• Número de entrevistas que se requiere hacer.
• Naturaleza de la información que se desea obtener.
Las entrevistas estructuradas son ideales cuando se va a llevar a cabo un número importante de entrevistas. Permite preguntar a los entrevistados las mismas preguntas para poder comparar y contrastarsus respuestas.
Cuanto más experto en el tema sea el entrevistado se recomienda menor estructura de la entrevista, especialmente si también el entrevistador conoce del tema. Esto hace que la información fluya de manera más natural.
Se selecciona una entrevista semi-estructurada cuando hay información puntual que se desea obtener. Esto es que, a lo largo de la entrevista, ésta se puedeconvertir en una interesante conversación que hace que se pasen por alto los datos específicos que se querían obtener.
En una entrevista semi-estructurada se inicia con una lista de preguntas de los datos o temas que se quieren conocer pero el orden en que se hacen pueden fluir a lo largo de la entrevista. Se deben cubrir todas las interrogantes, pero no es necesario que el orden en que se hacen laspreguntas sea muy estricto.

B) A quien entrevistar
Para seleccionar a quién entrevistar muchas veces es recomendable consultar con colegas quienes pueden saber del tema y sugerir personas a entrevistar.
Por citar algún ejemplo en el caso de selección de personal, la preselección ya se debió llevar a cabo a través del análisis de las solicitudes de empleo o C.V. que se han recibido por partede los candidatos. El seleccionar el tipo de entrevista que se requiere dependerá mayormente en el nivel de puesto para el que se está entrevistando; esto es, a mayor nivel de puesto, menor estructura en la entrevista.
Es necesario llevar a cabo un ejercicio previo para identificar a quien se desea entrevistar para obtener la información que se desea.

C) Diseñar las Preguntas para laEntrevista
Es importante, al abrir un entrevista, el agradecer la participación del entrevistado y hacer una presentación muy breve de quien es el entrevistador.
Las entrevistas generalmente deben seguir un patrón donde las preguntas iniciales son de carácter general.
El siguiente bloque de preguntas deberá ser más específico y se finalizará resumiendo en los puntos fundamentales que se...