guia de estudio de ventas

Guía para examen
Que es ventas
Una venta es el intercambio de un bien o servicio por dinero, donde se necesita de un vendedor que genere una oferta y un comprador que tome la oferta.
Porque esimportante el área de ventas en una empresa
Es un área importante porque es el contacto entre la empresa y el consumidor (cliente) en la que se cierra el negocio que generará ingresos a la Empresa.Menciona las empresas en general que manejan área de ventas
Ford
Audi
Liverpool
Sears
Coppel
Menciona empresas de servicios turísticos en la localidad
Unitravels
Motel paraíso
Palomar delos pobres
Hotel san marcos
Hotel ejecutivo
Menciona las clasificaciones de tipos de clientes
Clientes actuales
Clientes potenciales



Como se clasifican los clientes actuales
-por suactividad
-por su frecuencia de compra
-por volumen de compra
-por su satisfacción
Como se clasifican clientes potenciales
-posible frecuencia de compra
-posible volumen de compra
Define que estangible
Todo aquello que se puede tocar
Ejemplo: puede ser la venta de un carro
Define que es intangible
Todo aquello que NO se puede tocar
Ejemplo: un paquete turístico
Define que es un plande ventas
La organización de la tarea de ventas con fines objetivos y medios
cordialmente
Estructura para hacer un plan de ventas
-expectativas del cliente
-objetivo
-periodo
-responsables-ejecución
Características de un plan de ventas
-Definir diversas etapas que faciliten la medición de sus resultados.

-Establecer metas a corto y mediano plazos.

-Definir con claridad losresultados finales esperados.

-Identificar posibles oportunidades para aprovecharlas en su aplicación.

-Nombrar un coordinador o responsable de su aplicación.

-Prever las dificultades quepuedan presentarse y las posibles medidas correctivas.

-Tener programas para su realización.

-Ser claro, conciso e informativo. 
Mencione los servicios complementarios del hotel
-Generales...