Guia de flujogramas

MINISTERIO DE PLANIFICACION NACIONAL Y POLITICA ECONOMICA ÁREA DE MODERNIZACIÓN DEL ESTADO

Guía para la Elaboración de Diagramas de Flujo

Julio, 2009

Tabla de Contenido
Tabla de Contenido .................................................................................... ii Presentación ............................................................................................ iiiIntroducción .............................................................................................. 1 Objetivo de la Guía .................................................................................... 2 1. Definición y Utilidad ...................................................................... 2 2. Construcción de los diagramas....................................................... 2 2.1. Criterios para el diseño de los diagramas de flujo........................................... 3 3. Tipos de Diagramas ....................................................................... 4 4. Simbología.................................................................................... 7 4.1. American Society of Mechanical Enginners (ASME) ......................................... 84.2 American National Standard Institute (ANSI)................................................... 9 4.3 International Organization for Standardization (ISO) ..................................... 10 4.4 El Instituto Alemán de Normalización (Deutches Institut fur Normung e.V – DIN).............................................................................................................. 11 4.5Símbolos del Flujograma de Ingeniería de Operaciones y de Administración y Mejora de la Calidad del Proceso (DO) .......................................................... 12 4.6 Diagramas integrados de flujo (DIF) en las versiones de Yourdon-De Marco y Gene & Sarson.............................................................................................. 13 Bibliografía............................................................................................. 14 Anexos.................................................................................................... 16

Área de Modernización del Estado Unidad de Reforma Institucional

ii

Presentación
Las instituciones públicas deben alcanzar los máximos niveles de eficiencia y eficacia en su accionar, y de esta manerasatisfacer mejor las necesidades y expectativas de los habitantes. Para lograr ajustar su gestión y alcanzar dichos niveles, las instituciones deben desarrollar herramientas que les permitan optimizar sus procesos y lograr entregar mayor cantidad bienes y servicios con las condiciones de calidad y excelencia requeridos por la ciudadanía. El establecimiento formal de los procesos, de los procedimientosinstitucionales y su posterior representación en un diagramación de flujo o flujograma forman parte de estas herramientas, pues permiten direccionar las actividades organizacionales hacia el cumplimiento de los objetivos tal y como estos fueron plasmados en la planificación institucional. Dicha identificación, estructuración, documentación y diagramación de las actividades organizacionales, permitea la institución conocer, con suficiente claridad, la forma correcta, sistemática y secuencial de ejecutar las tareas necesarias para producir los bienes y servicios requeridos por la ciudadanía, así como los responsables de ejecutarlas y los requerimientos de tiempo, calidad, y cantidad de las mismas. En este contexto, el Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica (MIDEPLAN), pormedio de su Área de Modernización del Estado, se complace en presentar la presente “Guía para la Elaboración de Diagramas de Flujo” entendiendo que los esfuerzos para realizar el levantamiento de procesos y procedimientos en instituciones públicas debe ser complementado con la respectiva diagramación o representación gráfica de los procesos y procedimientos institucionales. Los Diagramas de...