Guia De Gestion

A. PROBLEMÁTICA DE LA EMPRESA |

Ejemplo:
* Necesidad de mezclar venta de asientos de bajo valor con venta de asientos de alto valor completando la capacidad ofertada: vender la tarifa correcta al cliente correcto en el momento adecuado para maximizar la utilidad esperada.
* Vender asientos en las tarifas menores, pero reservando parte del cupo para las tarifas mayores que aparecen máscercanamente a la fecha del viaje y que son menos sensibles al precio.
* Riesgo de tener asientos vacíos versus la posibilidad de obtener altas utilidades con clientes de tarifas mayores.
* Si el suministro es restringido, la empresa debe asegurarse que los clientes de las tarifas altas serán atendidos, antes de abrir la capacidad a la demanda de tarifas bajas.

Problemas tipo:
*Cumplimiento estricto de calidad y tiempo.
* Problemas de abastecimiento.
* Carencia de modelo de gestión y tecnologías de información alineadas al negocio.
* El problema fundamental es que no se cuenta con un modelo de gestión que soporte las operaciones de las empresas, los locales no están integrados, no cuentan con un sistema de comunicaciones adecuado. Por lo tanto se propone unasolución de Revenue Management (Gestión de rédito).

Falta de comunicación a nivel de toda la empresa.

Los criterios de gestión para poder cumplir con los objetivos deben de ser:
* Tener un pronóstico adecuado de la demanda.
* Mantener y satisfacer un nivel de servicio adecuado para los clientes.
* Satisfacer con capacidad adecuada la demanda.
* Un uso adecuado de los recursos(racionalización).
* Calidad y eficiencia en la atención de clientes.

Requerimientos
* Elegir un modelo de gestión adecuado.
* Desarrollar e implantar los procesos y sistemas necesarios para soportar el modelo.
* Administrar el cambio hacia la nueva visión.

B. OBJETIVO |

Brindarle a [Empresa] una solución integral que lo ayude a resolver sus problemas de[abastecimiento, demanda, ventas, etc] así como a potenciar el core-business de su negocio, basándose en un diseño adecuado de sistemas de información y comunicaciones, de manera que le permita desarrollar las estrategias apropiadas para la empresa y así incrementar el beneficio obtenido.
(ejemplo deligourmet – profe Padilla – no copiar igual!)

C. MODELO DE GESTION PROPUESTO: REVENUE MANAGEMENT |Los 7 Conceptos centrales de Revenue Management:

Enfocarse en precio y no en costo | Las fluctuaciones de la demanda a corto plazo, deben ser enfrentadas en base al precio y luego con capacidad (ya que la segunda incrementa los costos fijos) |
Precios basados en el mercado | Olvide precios basados en costos. Establezca precios que los consumidores acepten en un entorno de preciosflexibles; reduzca costos; si es necesario, para lograr el requerimiento de márgenes. |
Precios segmentados | Segmentos de mercado diferentes, demandan precios diferentes. Ej. Zona vip, supervip. |
Favorezca a los clientes más valiosos | Comprenda la demanda a nivel de micromercados tan bien como sea posible y reserve productos para los clientes más valiosos para lograr un rédito óptimo. |Pronostique a nivel de micromercado | Pronostique la demanda a nivel de micromercados para tener conocimiento acerca de cambios sutiles en el patrón del comportamiento del consumidor. |
Maximice réditos mediante el ciclo de vida de cada producto | Maximice réditos comprendiendo el ciclo de vida de los productos, optimizando la disponibilidad y precio para cada segmento de mercado. |
Reevalúecontinuamente sus oportunidades de rédito | Deje de pensar que las mejores decisiones serán tomadas en la alta gerencia. Provea de herramientas de soporte de decisiones a los trabajadores para efectuar decisiones dinámicas a nivel de segmento de mercado. |

Beneficios de aplicar Modelo de Gestión de Revenue Management:

* Producto correcto en el tiempo correcto al cliente preciso.
* Capacidad...