GUIA DE OBSERVACION DE CHOCOLAU

GUÍA DE OBSERVACIÓN DE CHOCOLAU

Datos Generales:

1. Nombre de la Empresa: Chocolau
2. Fecha: 15-07-15
3. Ubicación de la Empresa: Los Olivos
4. Tipo de Empresa: Chocolatería


Ambiente:

1.¿Cuenta con una página en alguna red social?
a) Si
b) No

2. ¿Cuenta con algún número telefónico de atención al cliente en su página?
a) Si
b) No


3. ¿La página de Facebook cuenta con anuncios depromociones?
Promocionan las fechas especiales en que se pueden comprar los distintos productos.

4. ¿Cuáles son las promociones que usa?
Eventos especiales, imágenes incentivando a la compra de chocolates.5. ¿Qué implementos usa para mostrar sus productos?
Fotos

6. Cada cuanto tiempo es la publicación de un nuevo producto en la pagina

Cada semana aproximadamente

7. Qué clase de comentarios recibeen su pagina
Comentarios muy favorables

8. Es novedosa el contenido e imágenes con que cuenta la pagina
SI, ya que muestra eventos donde han llevado los productos, y los productos se pueden verclaramente y la información está clara.

9. Donde es el punto de encuentro para entregar el producto
En el mismo local donde preparan los productos.

10. Clientes que comentan con mayor frecuencia
a)Niños
b) Jóvenes
c) Adultos
d) Familias
e) Parejas de enamorados
f) Otros: _______________________________________


Productos:

1. ¿Es clara la explicación de los productos y precios en lapágina?
Es clara la explicación de los productos pero los precios y más información de lo que el cliente desea se adquiere a través de llamada telefónica o mensajes.



2. ¿Cómo son laspresentaciones de los productos?
En cajas proporcionadas para cada producto.


3. ¿Cómo son los diseños de los empaques?
Diseños de colores y divertidos dibujos y estilos.


4. Variedad deproductos (sabores)
a) Si
b) No 
Observaciones (que clase de sabores): __________________

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5. Tamaño...