guia de preguntas idm

MATERIA: INVESTIGACION DE MERCADOS (12008)
GUIA 1º PARCIAL – 2º CUATRIMESTRE 2005

1. El Proceso de la Investigación de Mercados: sus etapas y características de cada una.

Etapas del Proceso de la Investigación de Mercados
1. Confección del Listado de Interrogantes. Inventario de todos los temas que interesa conocer, es un instrumento de la toma de datos que permite considerar hipótesis ydisponer de una lista exhaustiva de dudas. Se anotan los temas que interesan, luego se agrega a los datos por temas, y dentro de cada tema se los agrupa de general a particular.
2. Análisis del Problema. La investigación está frecuentemente motivada por un problema o una oportunidad. Ante un problema se debe pensar ampliamente acerca de las causas posibles o variables de influencia y así habrádiferentes soluciones o investigaciones para reducir la incertidumbre.
3. Definición de la Metodología a utilizar. Podrá ser:
Exploratoria: por lo general en la etapa inicial donde no se tiene información.
Concluyente: cuando se provee información específica y detallada sobre alguna necesidad o aspecto muy particular. Esta puede ser:
Concluyente descriptiva: se limita a describir o mostrar unfenómeno. Ej.: encuestas o censos.
Concluyente causal: cuando establece relaciones de causa y efecto sobre las variables. Ej.: realizar una campaña publicitaria y conocer la reacción, encuestas de consumidores. También puede ser simultánea, de consumidores y proveedores.
4. Diseño de la Investigación.
a) Definición de Objetivos. Qué se propone lograr la investigación?
Objetivo general
Objetivoespecífico: se desprende del general
Alcanzables o accesibles
Medibles
Los objetivos deben ser:
Oportunos: obtenidos a tiempo.
Eficientes: obtenidos al menor tiempo posible.
Relevantes para la toma de decisiones.
Confiables: sin desvíos o sesgos.
b) Desarrollo Metodológico. A través de qué técnicas de recolección de datos se lleva a cabo.
Técnicas cuantitativas (numéricas: volumen, facturación, etc.)Técnicas cualitativas (no numéricas)
c) Instrumento de Toma de Datos. Deriva del listado de interrogantes y de la técnica de la investigación.
Se toma la información con una guía de fuentes y se vuelcan los datos. Luego se diseña la toma de datos. Características del sujeto a entrevistar, cómo será el contacto, tipos de preguntas, etc.
Dificultades para obtener la información:
Comprensión: el entrevistadopuede no comprender lo que se está preguntando.
Recordación: el entrevistado comprendió, pero no recuerda.
Voluntad de responder: se soluciona con la habilidad del entrevistador o encuestador.
Dificultad para expresarse del entrevistado.
d) Plan de Procesamiento y Salida de Información. Cómo se elaboran y procesan los datos.
e) Plan de Campo. Buscar la información, cuánto demora y quien realizael trabajo.
5. Realización de la Investigación. Ejecución de la investigación.
a) Campo (se sale a buscar los datos)
b) Procesamiento (se ponen en condiciones los datos recolectados. Se ordenan, filtran y clasifican para analizarlos y sacar conclusiones)
6. Análisis de datos. Se convierten los datos en un lenguaje comprensible para quien los lea y se establecen relaciones y se cruzan preguntas. Detodo esto se sacan conclusiones mediante generalizaciones.
7. Presentación Informe Final. Siguiendo ciertas pautas.

2. Diseños de la Investigación Exploratoria y sus aplicaciones.

Es apropiada para las primeras etapas del proceso de toma de decisiones. En general se diseña con el objeto de obtener una investigación preliminar de la situación con un costo mínimo de dinero y tiempo. Estacaracterizado por su flexibilidad para que sea sensible a lo inesperado y para descubrir ideas que no se habían reconocido previamente. Se emplean métodos como fuentes secundarias de datos, observación, entrevistas con expertos, entrevistas de grupos con personas eruditas en la materia e historia de casos.
También es apropiada en situaciones en las que la gerencia busca problemas u oportunidades...