guia de procesos


ESTRATEGIAS DE PROCESOS

Definición Estrategia:
La palabra estrategia deriva del latín strategĭa, que a su vez procede de dos términos griegos: stratos (“ejército”) y agein (“conductor”, “guía”). Por lo tanto, el significado primario de estrategia es el arte de dirigir las operaciones militares.

El concepto también se utiliza para referirse al plan ideado para dirigir un asunto y paradesignar al conjunto de reglas que aseguran una decisión óptima en cada momento.
En otras palabras, una estrategia es el proceso seleccionado a través del cual se prevé alcanzar un cierto estado futuro.


Concepto de estrategia de proceso:
Una estrategia de Proceso es un método de la organización para transformar recursos en bienes y servicios”.
Es decir, recibimos insumos y los transformamosen productos o servicios
Como dijimos los resultado de un proceso pueden ser un bien o producto (algo tangible) por ej. Una panadería produce pan, un planta de conserva..; o el resultado puede ser un servicio (algo intangible) por ej. En un hospital el equipo especializado, los médicos, las enfermeras y técnicos se combinan con otro insumo: el paciente enfermo. Éste se transforma, por medio de untratamiento y un cuidado apropiado en un paciente saludable (esto es la salida del proceso). En una aerolínea es otro ej. De servicio, utiliza aeronaves, tripulación, equipos de tierra, combustibles para transportar a los clientes.

Se componen:
Meta: Es cuantificar el objetivo de la organización es decir producir 1 millón de lata de excelente calidad respondiendo a las necesidades de mercado.Es la finalidad de la organización.
¿Hacia dónde se va? La finalidad de ser de la organización.
Determinar los límites y el enfoque.
Responder a “¿Cómo satisfacer las necesidades del mercado?”
Satisfacer las necesidades y los deseos inmediatos de nuestros clientes, ofreciendo una amplia gama de bienes y servicios en diferentes localizaciones

Estrategia: cómo la organización espera llegar acumplir con esa meta.
Tendremos la Meta de la organización a continuación una Estrategia de mercado y luego las Estrategias del área funcional la cuales va incluir Estrategias de marketing; Estrategias de operaciones y estrategias financieras y contables.



Que Quiere decir estrategia? La pregunta parece tonta tratando de un contexto que habla de un concepto de estrategia, pero pordesgracia, la respuesta no es clara, la palabra estrategia se ha usado en muchas maneras y en diferentes contesto a lo largo de los años, su uso más frecuente ha sido en el ámbito militar donde lleva muchos siglos teniendo providencia, recién es usado en el término de los negocios, deportes y Juegos, sobre todo en el ajedrez.
Cuando un cliente se dirige a una empresa no le importa con está organizadainternamente, sólo le interesa recibir el producto o servicio de acuerdo a sus necesidades. Esto hace que las organizaciones tengan que analizarse para ver de qué manera pueden orientar sus esfuerzos a la satisfacción de sus clientes. Es así como se empieza a hablar de Gestión por Procesos.

La implementación de la Gestión por Procesos se ha revelado como una de las herramientas de mejora de lagestión más efectivas para todo tipo de organización. Sin embargo, existen una serie de factores que inciden en el éxito de la adopción de un enfoque de Gestión por Procesos, los cuales hacen la diferencia entre la organizaciones cuya percepción del proyecto es un gasto injustificado y las que lo valoran como una inversión en un activo intangible que le reportará un gran ROI en el mediano y largoplazo
Estos factores son los siguientes:
1) La estrategia: un proyecto de implementación de Gestión por Procesos debe ser parte de las estrategias de la alta gerencia y es una decisión de negocios que debe evaluarse y tomarse de manera integral.
2) La cultura: La implementación de un enfoque de Gestión por Procesos conlleva un importante cambio en la cultura organizacional. Este cambio debe ser...