guia de procesos









Índice

1. Gestión de la Configuración en Testing 4
2. Gestión de la Configuración en Producción 5
3. Base de Datos 6




METODOLOGÍA PARA LA MODELIZACIÓN YDISEÑO DE LOS PROCESOS

La presente metodología permite analizar, diseñar, implementar y rediseñar los procesos de la empresa.

1 OBJETIVOS DE LA METODOLOGÍA

2 ALCANCE DE LA METODOLOGÍA

3 FASES DEMETODOLOGÍA
A continuación se presenta las fases que deben tomarse en consideración para efectuar una identificación y diseño de procesos de la empresa en cada etapa de la metodología.3.1 FASE DE ANALISIS DE PROCESOS
En esta fase se define el equipo de trabajo, así como se identifica a los usuarios y los procesos actuales. Una vez que se han levantado la información, es necesariodetallar dicha información en un Documento de Definición de Proceso (DDP), cuyo objetivo principal consiste en describir en términos generales un determinado proceso.

3.1.1 Formación del Equipo yPlanificación del Trabajo
Resulta fundamental que las gerencias se encuentren comprometidas con el proceso de levantamiento y diseño de los procesos de la empresa, en virtud de que serán ellos losencargados de aprobar los procesos establecidos. Es por esta razón, que al iniciar el proceso debe ser el gerente general el encargado de conformar un equipo de trabajo, integrado por el personal de laempresa.

En esta etapa se deben realizar las siguientes actividades:

a. Formación de un equipo de trabajo
i. Nombramiento de un coordinador general, quién liderará el proceso de levantamiento odiseño de los procesos.
ii. Estará conformado por al menos un miembro de cada unidad organizacional de la empresa.
iii. El equipo debe al menos tener un miembro con conocimientos en sistemas degestión por Procesos.
iv. Es recomendable, contar con la presencia de algún experto externo quién podrá apoyar con el levantamiento y/o diseño de los procesos desde una óptica externa a la propia...