Guia De Sedesol

Contenido

Objetivo 2
Consideraciones generales 2
Direcciones 2
Plan de trabajo 2
Materiales de Trabajo y su uso 2
Alcance del mantenimiento 3
Consideraciones Generales del servicio 3
Riesgos 4
Comunicación 4
Documentación 4
Registro de base de datos 4
Generación de acta 5
Impresión de documentos 8
Aseguramiento de la información y documentación 8
Envió de ladocumentación 8

Objetivo

* Proporcionar el mantenimiento preventivo y carga de imagen a los equipos LENOVO de SEDESOL
* Cumplir con los tiempos establecidos en el plan de trabajo
* Documentar los servicios de manera adecuada con sus entregables en tiempo y forma
Consideraciones generales

Recibirás un Disco Duro que contiene SO W7 de los diferentes modelos Lenovo, debes crear unrespaldo, así podrás asegurar la continuidad del servicio.
Cuenta el número de etiquetas que recibes, estas serán pegadas en el CPU, Monitor y No break
Realiza las pruebas necesarias para la generación de actas
Transmite la importancia del proyecto a tus técnicos con ello la lectura del presente manual junto con sus archivos incrustados de mantenimiento preventivo y carga de imagen, direcciones yplan de trabajo.
Revisa tu plan de trabajo para que contemples el tiempo estimado.
Direcciones

Plan de trabajo

Se debe cumplir conforme a lo que indica el documento para evitar cualquier eventualidad o afectación a los trabajos.

Materiales de Trabajo y su uso

Disco duro: contiene las imágenes de los equipos Lenovo y mismo que usaras para respaldar la información del usuario en lo querealizas la carga de imagen
Franelas
Sopladora
Alcohol isopropilico
Lap top
Impresora
Etiquetas, hojas
Otros
Alcance del mantenimiento

Los equipos susceptibles del mantenimiento son:
CPU Lenovo solamente (no aplica para otras marcas)
Monitor, Teclado, Mouse y No break en este caso podremos encontrar de diferentes marcas y esto es debido a que se han realizado sustituciones. (Siaplica el Mantenimiento).
Consideraciones Generales del servicio

Revisa que el equipo este funcionado antes de realizar cualquier actividad, repórtalo si encuentras algún daño entre los que se pueden encontrar (no prende, ralladuras, partes rotas o estrelladas etc.) es muy importante saberlo e indicarle al usuario a fin de evitar cualquier polémica después de los servicios realizados.
Una vezvalidado el funcionamiento del equipo recaba toda la información nombre del equipo, IP, etc.
Procede con el preventivo y después la carga de imagen, en el lapso de estas actividades ve llenando la base de datos para que generes el acta.
Una vez terminado los servicios pon 1 etiqueta a cada CPU, MONITOR Y NO BREAK
Verifica que el usuario tenga su información a fin de evitar polémicas después.Recaba firmas de conformidad del usuario y/o responsable informático.
Lo anterior fueron puntos generales a continuación encontraras las instrucciones de trabajo
Mantenimiento Preventivo Carga de Imagen SW7
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Riesgos

Se enumeran los efectos y las causas que se han presentado asi como los efectos y que principalmente de enfocan al aspectoeconómico, por lo que debemos de considerarlos para convertirlos en oportunidades
Riesgo | Causa | Efecto |
No terminar en tiempo | Retrasos | Penalizaciones |
Retraso en la documentación | Mal llenado de las actas | Penalizaciones /cliente molesto |
Perdida de información | No respaldar como se indico | Retrabajo |
Trabajos mal realizados | No se leyeron las instrucciones | Retrabajo/costos sinremuneracion |

Comunicación

En cualquier momento infórmanos de cualquier situación o percance que tengan durante los trabajos esto incluye:
* Accesos, Poca accesibilidad, Retrasos, o cualquier situación que consideres
* Déjame saber tus avances diarios por medio de un correo adjuntando el archivo de Excel base de datos”
Los correos:
Para el interior de la republica al correo...