GUIA DE SERVICIO AL CLIENTE NO 3 1 3



1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Regional: SOCHA
Centro de formación: Centro Industrial y Desarrollo Empresarial
Código:


PROGRAMA DE FORMACIÓN:TECNICO EN COSMETOLOGIA Y ESTETICAINTEGRAL

COMPETENCIA: Personalizar tratamientos faciales de naturaleza no cruenta, no invasiva con base en una valoración y protocolo estético

CÒDIGO:
HORAS: 40


CÓDIGO
RESULTADOS DE APRENDIZAJEEmplear técnicas manuales, previo diagnóstico estético facial, autorización para el procedimiento y protocolo establecido proporcionando al cliente un entorno seguro, cómodo y confidencialidad en lainformació




2. INTRODUCCIÓN



Estimado Aprendiz.

El conocimiento de una organización, hoy el SENA, es importante para el buen funcionamiento y desarrollo de los procesos; las organizacionesrequieren dentro de sus estrategias corporativas, funcionarios que conozcan su que hacer, la estructura organizacional y ambientes de trabajo, para alcanzar un mejor desempeño en el cumplimiento de lasfunciones, de ahí que la identificación de la misión. visión, naturaleza, planes institucionales y demás directrices son orientaciones para el logro de los objetivos institucionales

Los invito adesarrollar esta guía con compromiso y sentido de pertenencia. Compartiendo con sus compañeros la información obtenida a través de sus comentarios.

“EL SENA CONOCIMIENTO PARA TODOS LOS COLOMBIANOS”3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE



1. En equipos de dos aprendices desarrolle un protocolo de frutoterapia con los productos y fundamentos necesarios.

2. presentaen diapositiva con imágenes el proceso de tratamiento con fruta



4. CONOCIMIENTOS

4.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS

Elaborar protocolo de cuidado estético facial según necesidadescutáneas encontradas en el diagnóstico estético.
Preparar el entorno (privacidad, comodidad, temperatura) con base en la técnica y procedimiento seleccionado.
Personalizar el protocolo de cuidado...