Guia de sistemas de calidad

Para estudiar
Sistemas de calidad

¿Para que sirven los estándares?
•Agrupan lo mejor y más apropiado de las buenas prácticas y usos del desarrollo de software. •Engloban los “conocimientos”. •Proporcionan un marco para implementar procedimientos de aseguramiento de la calidad. •Proporcionan continuidad y entendimiento entre el trabajo de personas y organizaciones distintas.

¿Qué es unEstándar?
La normalización o estandarización es el

proceso de elaboración, aplicación y
mejora de las normas que se aplican a distintas actividades científicas, industriales

o económicas con el fin de ordenarlas y
mejorarlas.

ESTÁNDAR
 Aquello que regula un proceso para que el producto final

cumpla con las características especificadas
 Es una buena practica que puedeconvertirse en norma, pero

no todo estándar pertenece a una norma.
 Un estándar es una especificación precisa de algo

PRINCIPALES ORGANIZACIONES DE ESTANDARIZACIÓN

ISO.- Organización Internacional para la estandarización. SEI.- Instituto de Ingeniería de Software. IEEE Computer Society

¿Qué es una Norma?
En Tecnología, una norma o estándar es una especificación que reglamenta procesos yproductos para garantizar la interoperabilidad.
•Contienen especificaciones técnicas de aplicación voluntaria.

Están basados en los resultados de la experiencia y el desarrollo tecnológico •Son aprobados por un organismo nacional, regional o internacional de normalización reconocido •Están disponibles al público

NORMA
 Una norma es una regla que debe ser respetada y permite

ajustarciertas conductas y actividades.

 Una norma es una especificación que reglamenta procesos

para garantizar la interoperabilidad.

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Selección y planeación de los proyectos. Ciclo de Vida. Administración y distribución del software. Seguridad. Proceso de desarrollo. Esquema de operación. Puntos críticos considerados inicialmente.

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OrganizaciónInternacional para la Estandarización.

Nació en 1947 con el objetivo de facilitar la coordinación internacional de las normas técnicas en los diferentes campos de la industria. Relacionada con la administración de la calidad en productos y servicios.

Especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad.
 Producto que satisfagan los requisitos del cliente y los

reglamentosaplicables.

 Aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación

eficaz del sistema.

UNE-EN ISO 9000. Sistema de gestión de calidad. Fundamentos y vocabulario.

UNE-EN ISO 9001. Sistema de gestión de calidad Requisitos.

UNE-EN ISO 9004.
Sistema de gestión de calidad. Directrices para la mejora del desempeño.

UNE-EN ISO 9011.
Sistema de gestión de calidad. Directrices para laauditoria de gestión de la calidad y/o medioambiente.

ISO 9001: Este es un estándar que describe el sistema de calidad utilizado para mantener el desarrollo de un producto que implique diseño.

ISO 9000-3: Este es un documento específico que interpreta el ISO 9001 para el desarrollador de software.

ISO 9004-2: Este documento proporciona las directrices para el servicio de facilidades delsoftware como soporte de usuarios.

Normas y estándares: ISO 12207
Norma relacionada con la administración de la calidad en los procesos de ciclo de vida Define los procesos que componen el ciclo de vida del software.

Normas y estándares: ISO 12207

La descomposición del proceso en actividades y tareas se realiza sobre el concepto de ciclo de mejora PDCA “Plan – Do – Chek – Act”.Normas y estándares: CMM
•Modelo de Capacidad y Madurez o CMM (Capability Maturity Model), es un modelo de evaluación de los procesos de una organización. •Fue desarrollado por la Universidad Carnegie-Mellon para el SEI (Software Engineering Institute). •Establece un conjunto de prácticas o procesos clave agrupados en Áreas Clave de Proceso (KPA - Key Process Area).

Normas y estándares: CMM...