guia de tecnicas de comunicacion al nivel gerencial

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Creación y Adecuación de Programas de
Formación Virtual y a Distancia
Guía de Aprendizaje para el Programa de Formación
Complementaria Virtual

Versión: 01
Fecha: 08-10-2013
Código: G001P002-GFPI

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 1
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
Programa de Formación: Técnicas decomunicación en el nivel
gerencial
Resultados de Aprendizaje:
Generar procesos de comunicación asertiva interna y externa
que promuevan la cultura y el clima organizacional

Código: 41310026
Versión: 2
Competencia:
Procesar la información de acuerdo
con las necesidades de la organización

Duración de la guía ( en horas): 10 horas

La realización total de la guía abarca un
tiempo mínimo dediez (10) horas en
una semana de trabajo individual.
Para un adecuado desarrollo de la guía,
se sugiere al aprendiz destinar 2 horas
diarias de trabajo para explorar los
materiales de formación y desarrollar
las evidencias propuestas.

2. INTRODUCCIÓN

La comunicación es un elemento indispensable para transmitir e intercambiar ideas, sentimientos,
emociones y juicios con otras personas enlos diferentes ámbitos de nuestra vida. Por medio de esta, se
logran establecer relaciones de afiliación y cooperación dentro de un grupo determinado, permitiendo
articular activamente los pensamientos, necesidades, aptitudes y preferencias de sus miembros en torno
a la consecución de un objetivo común.
Ejercer una buena comunicación es un arte que involucra un sinnúmero de habilidades ycompetencias,
tanto lingüísticas como sociales, que se desarrollan gradualmente durante la vida de un individuo. Tener
un buen manejo de estas competencias hace posible convivir de manera armónica y placentera con los
demás, ya sea en un contexto familiar o en un entorno laboral o académico.
En el desarrollo de esta guía, el aprendiz tendrá la oportunidad de reforzar conocimientos relacionadoscon los elementos o principios básicos que intervienen en un acto comunicativo, y con la importancia
que esta actividad humana tiene dentro de los procesos de interacción y socialización del individuo.
Adicionalmente, podrá profundizar en cómo esta actividad se desarrolla en el contexto de la estructura
organizacional de una empresa.
A continuación, se encontrará una descripción detallada decada una de las actividades que componen la

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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Creación y Adecuación de Programas de
Formación Virtual y a Distancia
Guía de Aprendizaje para el Programa de Formación
Complementaria Virtual

Versión: 01
Fecha: 08-10-2013
Código: G001P002-GFPI

guía de aprendizaje, las cuales se deben desarrollar durante la primerasemana de avance del programa.
El aprendiz contará con la orientación requerida para poder desarrollar satisfactoriamente los objetivos
establecidos dentro de cada uno de los resultados de aprendizaje planteados. Igualmente, vale la pena
recordar que, para un efectivo cumplimiento de los objetivos propuestos, es importante que el aprendiz
muestre un alto grado de puntualidad y compromiso enla realización y entrega de las evidencias
solicitadas para garantizar la culminación exitosa del programa de formación.

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3.1 Actividades de Reflexión inicial
-

Descripción:

Con el objetivo de activar conocimientos previos, el aprendiz debe revisar conceptos básicos
relacionados con el acto comunicativo: emisor, mensaje,canal, receptor, código y contexto. Se
recomienda fortalecer sus conocimientos respecto al tema para poder tener un mejor desempeño en
las actividades que se plantearán posteriormente.
Después de revisar los conceptos mencionados, se invita al aprendiz a reflexionar sobre los siguientes
aspectos:
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¿Por qué es importante comunicarse con los demás?
¿Cuáles son los factores que...