guia de telemarketing

Guía de telemarketing o de visita a clientes


Siempre use el teléfono para establecer las citas. Recuerde el objetivo de su llamada es calificar a su cliente para hacerle una presentación en uncita, no para hacer una presentación por teléfono. Limite su tiempo. ¡Cuando aprenda a usar el teléfono de una manera profesional, usted obtendrá resultados!


estrategia de telemarketing


1.Restringir el tiempo:

Buenos días!!! Es un placer saludarle, el objetivo de mi llamada es para darle a conocer los servicios y resultados que le ofrece la Naviera Seaboard de Nicaragua.

2.Elogie a su cliente (si es apropiado):

2.1. Se que su empresa actualmente realiza exportaciones y para nosotros seria un placer trabajar de la mano con ustedes.
2.2. Yo le conocí el otro día en(mencionar el lugar dónde conoció a su cliente potencial) y me impresioné con su (actitud, ambición, comentarios, sonrisa, manejo de situación, etc.).
2.3. Sé que es una persona emprendedora y muyentusiasta.
2.4. Reconozco que su empresa es líder en su mercado.


3. Dé el motivo de su llamada:

Es por ello que me interesaría comentarle de manera mas detallada de nuestros servicios, así ustedpodrá tener una mejor y nueva alternativa para el movimiento de su carga.

4. Domine la situación (cuando la persona es difícil):
Para ser honesto, actualmente contamos con una amplia cartera declientes los que se han fidelizado a nosotros gracias a los resultados que han obtenido por el esfuerzo y atención que tenemos con cada una de sus cargas.

5. Marque un encuentro (haga su cita):
5.1.¿Qué día de esta semana sería mejor para usted programar una cita?
5.2. Yo tengo el _______ o el día _______ libre, ¿cuál sería mejor para usted?

Nota: Usted puede seguir estos mismos pasos cuandoestá visitando a un cliente. En vez de decirle a su cliente que lo está LLAMANDO, usted le puede decir que lo está VISITANDO. Es decir, sustituya la palabra LLAMADA por la palabra VISITA....