Guia de trabajo BPM grupo Sábados set 2012


CIBERTEC
Dirección de Extensión Profesional
División de Alta Tecnología (DAT)

Programa : BPM Business Process Management


GUÍA DE ENTREGA DEL PROYECTO DEL CURSO

El trabajo grupal se desarrollará a lo largo de todo el programa, dividido en dos entregables, los cuales deberán ser entregados en las fechas fijadas en este documento.
El documento a presentar debe respetar la estructurasiguiente:

Presentación
Índice de contenidos
Índice de listas especiales
Introducción
Objetivos del proyecto
Capítulo 1: Descripción de la Organización
Organización objetivo (objeto de estudio)
Mapa de procesos
Capítulo 2: Identificación y selección del proceso en estudio
Descripción de proceso/subprocesos
Justificación del proceso bajo estudio
Capítulo 3: Documentación del proceso seleccionado(AS-IS)
Caracterización del proceso/subprocesos (ficha de proceso)
Representación de proceso con BPMN
Diagrama del proceso (subprocesos).
Diagrama workflow detallado de cada subproceso.
Capítulo 4: Análisis del proceso
Datos históricos del proceso
Identificación de problemas/oportunidades de mejora por cada subproceso
Priorización de problemas/oportunidades de mejora
Diagrama causa/efecto
Diagramade Pareto
Capítulo 5: Documentación del proceso propuesto (TO BE)
Descripción de propuestas de mejora
Caracterización del proceso (TO BE)
Fichas de indicadores (TO BE)
Diagrama workflow detallado del proceso BPMN. (TO BE)
Conclusiones
Glosario de términos
Siglario
Bibliografía
Anexos

Presentación.
Constituye la hoja de carátula del trabajo donde deben aparecen los datos generales del documento yde los autores.

Índice
El índice de contenidos, debe abarcar todos los puntos incluidos en esta guía a partir de este punto y debe elaborarse con formato de Tabla de Contenido.

Listas especiales
Es el índice de los gráficos, tablas, imágenes, fotos, dibujos, o cualquier elemento visual incluido en el trabajo. La lista se numera de forma consecutiva y debe corresponder con los mismos númeroscolocados como pie del elemento dentro del documento. También se incluye el número de la página en que aparece cada elemento.

Introducción.
La introducción constituye la presentación formal del trabajo y orienta al lector sobre los aspectos fundamentales de éste, en ella deben exponerse de forma breve, pero con absoluta claridad, los aspectos siguientes:
Objeto de estudio y proceso seleccionado.Aportes prácticos esperados del trabajo.
Objetivos del trabajo.

Opcionalmente pueden incluirse los capítulos en que se dividirá el trabajo, debe redactarse de forma corrida, sin incluir subtítulos, epígrafes, etc., para separar los tópicos.

Objetivos del proyecto.
Los objetivos del proyecto son la guía del trabajo a desarrollar y se dividen en dos elementos:

El objetivo general refleja elfin y propósito general del trabajo y está determinado por la necesidad de rediseñar o mejorar un proceso.

Los objetivos específicos son la guía del trabajo a desarrollar y se plantean en función del objetivo general. Esto quiere decir que los objetivos específicos son una relación a más detalle del objetivo general, de manera que el logro de los objetivos específicos debe resultar en el logro delobjetivo general. Deben plantearse solo aquellas metas alcanzables después de terminado el desarrollo del proyecto

Capítulo 1: Descripción de la Organización
Organización objetivo (objeto de estudio)
Se explican las características generales de la empresa para la que se realiza el trabajo. La inclusión de la visión, misión, objetivos estratégicos y organigrama pueden ayudar a comprender elobjeto de estudio.

Se debe describir brevemente los procesos que se desarrollan en la empresa donde se enmarca el objeto de estudio a fin de ubicar el papel, rubro y función de éste.

Mapa de procesos
Es la representación gráfica de todos los procesos que constituyen la actividad de la empresa y sus interrelaciones.

Capítulo 2: Identificación y selección del proceso en estudio
Descripción de...