Guia De Usuarios

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MÉXICO
FACULTAD DE FILOSOFIA Y LETRAS
COLEGIO DE BIBLIOTECOLOGIA

Materia: Las disciplinas en las Ciencias Sociales.
UNIDAD 3 Los servicios al usuario
3.3 Guía al usuario

Nombre: Marco Antonio González Ramos
Grupo: 0001
Docente: Mtra. Araceli Noguez Ortiz

3.3 Guía al usuario
Realizar una investigación bibliográfica sobre el tema guía del usuario enbibliotecas y abordar en una cuartilla los siguientes puntos: concepto, importancia y describir los recursos en los cuales encontraron resultados y qué documentos localizaron.
Localizar en internet 2 ejemplos de guía de usuarios en bibliotecas de México y de otros países, realizar una descripción de las guías seleccionadas en una cuartilla.
Elaborar una guía de usuario de su biblioteca a la cual estánadscritos laboralmente, o bien de otra biblioteca (puedes basarte en las guías investigadas o bien en la guía incluida en la tesis de Norma Mata en la lista de Recursos de ésta Aula virtual es una tesis completa y en el anexo F parte de ANEXOS viene la guía).
Analizar uno de los artículos que se presentan a continuación. Emitir una opinión por escrito en tres cuartillas en relación a la realidadmexicana de los servicios de consulta.
Emerald Group Publishing Limited – Fulltext: http://www.emerald-library.com/
Title: An analytical survey of chat reference services
Author: Stephen Francoeur
Journal: Reference Services Review
Year: 2001 Volume: 29 Number: 3 Page 189-204
Title: Digital libraries and reference services: present and future
Author: Gobinda G Chowdhury
Journal: Journal ofDocumentation
Year: 2002 Volume: 58 Number: 3 Page: 258-283
Title: E.mail and chat reference: assessing patron satisfaction
Author (s): Bruce Stoffel; Toni Tucker
Journal: Reference Services Review
Year: 2004 Volume: 32 Number: 2 Page: 120-140
Title: Revolution or evolution: reference planning in ARL libraries
Author: Rebecca Jackson
Journal: Reference Services Review
Year: 2002 Volume: 30 Number: 3 Page:212-228

Concepto guía del usuario en bibliotecas y su importancia:
Es un conjunto de actividades que desarrolla la biblioteca para transmitir al usuario que es y cómo funciona, cuáles son sus recursos, y que servicios ofrece. La orientación a los usuarios tiene como objetivo dar a conocer a quienes acuden a la biblioteca esas normas y procedimientos que les permitan hacer uso de susinstalaciones y servicios de una manera fácil y eficiente, proporcionándoles los elementos básicos para conducirse con habilidad y seguridad dentro de ella. Al mismo tiempo informa sobre los materiales y servicios que ofrece, cómo están organizados y distribuidos, dónde y cómo hacer uso de ellos, y los lineamientos que deben tomarse en cuenta para preservar el acervo y no interferir en el uso que los demáshacen de los servicios bibliotecarios. Esta información se puede ofrecer a los usuarios a través de medios gráficos como señalamientos, letreros y carteles o por medio de la orientación verbal. Esta guía destaca la importancia del servicio de orientación a los usuarios y los medios a través de los cuales se proporciona a quienes tienen interés de hacer uso de los servicios de la biblioteca.

Laimportancia que tiene una guía de usuario para la biblioteca, es acercar sus servicios a toda la comunidad y favorecer el uso de la lectura y la búsqueda de la información. La formación de usuarios es una de las tareas educativas básicas y juega un papel muy importante en el proceso educativo y esta formación debe empezar desde la primaria y secundaria ya que sus objetivos y funciones estándirigidos de aprendizaje básico en todo el proceso educativo. También es importante el papel que juega el bibliotecario ya que una de sus funciones consiste en enseñar a los usuarios el funcionamiento (señalización, catálogos, búsquedas bibliográficas, etc.) con esto antes dicho se busca que el usuario adquiera las habilidades y en el manejo de la biblioteca ya que le serán de utilidad en su vida...