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11. VENTA AL MENUDEO Y AL MAYOREO
Empieza con el caso de Walmart: Se dedica apasionadamente a su propuesta de valor de precios bajos a largo plazo, y lo que significan sus precios bajos para los clientes.
VENTA AL MENUDEO
Son todas las actividades involucradas en la venta de bienes o servicios directamente a los consumidores finales para uso personal, no de negocios. Principalmente esrealizada por minoristas y juegan un papel muy importante en la mayoría de canales de marketing. Actualmente muchos vendedores están adoptando el concepto de shopper marketing (marketing dirigido al consumidor) utilizando promociones y publicidad para favorecer las decisiones del consumidor. En los últimos años, la venta al menudeo online sigue creciendo más rápido que la venta al menudeo en tienda.
1.TIPOS DE VENTA AL MENUDEO
Se pueden clasificar teniendo en cuenta las características como cantidad de servicios que ofrecen, la amplitud y profundidad de las líneas de productos, los precios que cobran o cómo están organizadas.
A. CANTIDAD DE SERVICIO
Los consumidores requieren diferentes cantidades, por ello, los minoristas pueden ofrecer los niveles de:
Autoservicio:localizar-comprar-seleccionar para ahorrar tiempo y dinero.
Servicio limitado: proporcionan más asistencia de ventas porque hay más bienes en comparación y los clientes necesitan información.
Servicio completo: ayudan a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
B. LINEA DE PRODUCTOS
Los minoristas pueden ser clasificados por la longitud y la amplitud de sus surtidos de productos.
TIENDA DEESPECIALIDADES
Con una estrecha línea de productos con un surtido profundo, como tiendas de ropa, artículos deportivos, etc.
TIENDA DEPARTAMENTAL
Maneja varias líneas de productos, por lo general ropa. Cada línea funciona como departamento.
SUPERMERCADO
Relativamente grande, de bajo costo, bajo margen alto volumen y autoservicio.
TIENDA DE CONVENIENCIA
Tienda relativamente pequeña ubicadas en zonasresidenciales con amplio horario de apertura y con existencias limitadas.
TIENDA DE DESCUENTO
Tienda que tiene en existencia mercancía estándar que se vende a precios más bajos.
MINORISTA DE DESCUENTO
Tienda que vende mercancía comprada a un precio menor que el regular de mayoreo y que se vende en menos de su precio de venta al menudeo. Son operadas por el fabricante.
HIPERMERCADO
Es unatienda muy grande que satisface las necesidades totales de los consumidores.

C. PRECIOS RELATIVOS
Los minoristas también pueden ser clasificados de acuerdo con los precios que cobran
Tiendas de descuento: venden mercancías estándar a precios más bajos por aceptar márgenes más bajos y tener mayor volumen de ventas.
Minoristas de descuento: venden a precios súper bajo en volumen alto. Generalmente,las tiendas de descuento compran a precio de mayoreo regular y aceptan menores márgenes para mantener los precios bajos.
Minorista independiente de descuento. De propiedad del minorista
Outlet: tienda de fábrica donde ofrecen hasta 50% de descuento.
Club de almacén: ofrecen precios súper bajo y ofertas sorpresas en mercancía seleccionada.
D. ENFOQUE ORGANIZATIVO
En algunos casos, las tiendasminoristas se agrupan bajo alguna forma de organización empresarial.
Cadenas corporativas: son dos o más puntos de venta de propiedad y control común. El tamaño permite comprar grandes cantidades y precios bajos y promocionales.
Cadena voluntaria: grupos minoristas patrocinados por un mayorista.
Cooperativa de minoristas: grupo de minoristas que han establecido una organización central decompra y realizan esfuerzos conjuntos.
Franquicias: asociación contractual entre un fabricante, mayorista u organización de servicio(franquiciador) y emprendedores independientes (franquiciados).
2. DECISIONES DE MARKETING AL MENUDEO
Anteriormente, los minoristas atraían a los clientes con surtido de productos únicos y mejores servicios; actualmente, los productos y servicios se parecen más...