Guia Medica
Páginas: 84 (20842 palabras)
Publicado: 29 de noviembre de 2012
FACULTAD DE CIENCIAS MÉDICAS
ISLA DE LA JUVENTUD
Sede Universitaria “Orestes Falls Oñate”
CALIDAD
DE
HIPERTENSO
LA
EN
ATENCIÓN
AL
PACIENTE
LOS CONSULTORIOS 27 Y 28.
POLICLÍNICO TRES. AÑO 2008 - 2009.
Tesis en opción al título académico de especialista de primer grado en
Medicina General Integral
AUTOR: Dr. Héctor Efraín Ruiz Ponce
Residente de segundo año enMedicina General Integral
TUTORES: Dr. Roberto Hernández Hernández
Especialista de segundo grado en Medicina Interna.
Profesor Auxiliar de la Especialidad.
Profesor Consultante.
Dr. Ms. C. Enrique Hernández González. Prof. Inst. C. Dr. C.P.
Especialista de Primer Grado en Medicina General Integral.
Especialista de primer Grado en Medicina Natural y Tradicional.
ISLA DE LA JUVENTUD
2009 PENSAMIENTO
"Nos proponemos que ustedes salgan graduados como médicos de altísima
calidad: calidad científica, calidad política, calidad moral y calidad humana".
Fidel Castro Ruz. 6 Enero de 1982
DEDICATORIA
A la memoria de mi padre.
A mi madre, por su incondicionalidad en momentos buenos y malos.
A mis hermanos, por ser mi inspiración en todo momento.
A mi esposa e hijo, porser mi razón de ser.
A Miriam Galazo, por brindarme cariño incondicional.
AGRADECIMIENTOS
A todas las personas que de una u otra forma se interesaron por hacer realidad
este trabajo.
A todos
¡Muchas Gracias!
El autor.
RESUMEN
Se realizó una Investigación en Servicios de Salud, a través de un diseño
descriptivo transversal, actuando sobre una muestra de 100 pacientes queacudierón a los consultorios 27 y 28 en los años 2008 – 2009. Para darle
solución al problema evidenciado de ¿Cómo será la calidad de la atención al
paciente hipertenso en los consultorios 27 y 28 del Policlínico tres? Se propuso
como objetivo de esta tesis evaluar la calidad de la atención al paciente
hipertenso en los consultorios 27 y 28 del Policlínico Docente “Orestes Falls
Oñate” de Santa Feen los años 2008 - 2009. Durante todo el período de
investigación se utilizaron diferentes métodos de carácter teórico, empírico y
matemático, como el Inductivo Deductivo, Análisis Síntesis, Enfoque de
Sistema, Observación, Análisis de documentos, Encuestas y Análisis
porcentual. Evidenciándose una adecuada preparación de los profesionales de
los consultorios 27 y 28 de la Reforma paradesarrollar con calidad la atención
al paciente hipertenso. Concluyéndose que la constatación teórica de la calidad
de la atención al paciente hipertenso que se propone permite perfeccionar el
desempeño de los profesionales de la salud que trabajan en los consultorios 27
y 28 de la Reforma, le ofrece a los mismos los elementos fundamentales para
potenciar su autoformación en correspondencia conel modelo actual de la
educación superior.
ÍNDICE
Pág.
Introducción
1
CAPÍTULO 1. CALIDAD. Aproximaciones teóricas.
9
1.1.
Enfoques y concepciones actuales acerca de
la calidad de la atención.
9
1.2. Modelos de Calidad.
13
1.3. Consideraciones epidemiológicas sobre la hipertensión
arterial como enfermedad y factor de riesgo.
21
CAPÍTULO II.Evaluación de la calidad de la atención al paciente
hipertenso en los consultorios 27 y 28 del Policlínico Docente
“Orestes Falls Oñate” de Santa Fe en los años 2008 – 2009.
46
2.1. Diagnóstico de exploración inicial sobre la calidad de
la atención al paciente hipertenso en los consultorios 27 y 28
del Policlínico Docente “Orestes Falls Oñate” de Santa Fe
en los años 2008 – 2009.
462.1.1. Caracterización de los pacientes hipertensos
según variables sociodemográficas.
50
2.1.2. Niveles de conocimiento que poseen los pacientes sobre
su enfermedad y la conducta que toman ante las crisis.
51
2.1.3. Grado de control y el tratamiento de los pacientes.
52
2.2. Satisfacción de los pacientes hipertensos con los servicios
recibidos.
52
2.3. De las inferencias...
ISLA DE LA JUVENTUD
Sede Universitaria “Orestes Falls Oñate”
CALIDAD
DE
HIPERTENSO
LA
EN
ATENCIÓN
AL
PACIENTE
LOS CONSULTORIOS 27 Y 28.
POLICLÍNICO TRES. AÑO 2008 - 2009.
Tesis en opción al título académico de especialista de primer grado en
Medicina General Integral
AUTOR: Dr. Héctor Efraín Ruiz Ponce
Residente de segundo año enMedicina General Integral
TUTORES: Dr. Roberto Hernández Hernández
Especialista de segundo grado en Medicina Interna.
Profesor Auxiliar de la Especialidad.
Profesor Consultante.
Dr. Ms. C. Enrique Hernández González. Prof. Inst. C. Dr. C.P.
Especialista de Primer Grado en Medicina General Integral.
Especialista de primer Grado en Medicina Natural y Tradicional.
ISLA DE LA JUVENTUD
2009 PENSAMIENTO
"Nos proponemos que ustedes salgan graduados como médicos de altísima
calidad: calidad científica, calidad política, calidad moral y calidad humana".
Fidel Castro Ruz. 6 Enero de 1982
DEDICATORIA
A la memoria de mi padre.
A mi madre, por su incondicionalidad en momentos buenos y malos.
A mis hermanos, por ser mi inspiración en todo momento.
A mi esposa e hijo, porser mi razón de ser.
A Miriam Galazo, por brindarme cariño incondicional.
AGRADECIMIENTOS
A todas las personas que de una u otra forma se interesaron por hacer realidad
este trabajo.
A todos
¡Muchas Gracias!
El autor.
RESUMEN
Se realizó una Investigación en Servicios de Salud, a través de un diseño
descriptivo transversal, actuando sobre una muestra de 100 pacientes queacudierón a los consultorios 27 y 28 en los años 2008 – 2009. Para darle
solución al problema evidenciado de ¿Cómo será la calidad de la atención al
paciente hipertenso en los consultorios 27 y 28 del Policlínico tres? Se propuso
como objetivo de esta tesis evaluar la calidad de la atención al paciente
hipertenso en los consultorios 27 y 28 del Policlínico Docente “Orestes Falls
Oñate” de Santa Feen los años 2008 - 2009. Durante todo el período de
investigación se utilizaron diferentes métodos de carácter teórico, empírico y
matemático, como el Inductivo Deductivo, Análisis Síntesis, Enfoque de
Sistema, Observación, Análisis de documentos, Encuestas y Análisis
porcentual. Evidenciándose una adecuada preparación de los profesionales de
los consultorios 27 y 28 de la Reforma paradesarrollar con calidad la atención
al paciente hipertenso. Concluyéndose que la constatación teórica de la calidad
de la atención al paciente hipertenso que se propone permite perfeccionar el
desempeño de los profesionales de la salud que trabajan en los consultorios 27
y 28 de la Reforma, le ofrece a los mismos los elementos fundamentales para
potenciar su autoformación en correspondencia conel modelo actual de la
educación superior.
ÍNDICE
Pág.
Introducción
1
CAPÍTULO 1. CALIDAD. Aproximaciones teóricas.
9
1.1.
Enfoques y concepciones actuales acerca de
la calidad de la atención.
9
1.2. Modelos de Calidad.
13
1.3. Consideraciones epidemiológicas sobre la hipertensión
arterial como enfermedad y factor de riesgo.
21
CAPÍTULO II.Evaluación de la calidad de la atención al paciente
hipertenso en los consultorios 27 y 28 del Policlínico Docente
“Orestes Falls Oñate” de Santa Fe en los años 2008 – 2009.
46
2.1. Diagnóstico de exploración inicial sobre la calidad de
la atención al paciente hipertenso en los consultorios 27 y 28
del Policlínico Docente “Orestes Falls Oñate” de Santa Fe
en los años 2008 – 2009.
462.1.1. Caracterización de los pacientes hipertensos
según variables sociodemográficas.
50
2.1.2. Niveles de conocimiento que poseen los pacientes sobre
su enfermedad y la conducta que toman ante las crisis.
51
2.1.3. Grado de control y el tratamiento de los pacientes.
52
2.2. Satisfacción de los pacientes hipertensos con los servicios
recibidos.
52
2.3. De las inferencias...
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