Guia Para Crear Una Web En Wix.Com

Guía de Evaluación Heurística de Sitios Web
Yusef Hassan Montero [Web Personal]
Francisco Jesús Martín Fernández [Web Personal]
30 de Marzo, 2003
Introducción
Este documento tiene por objeto servir de guía general para la evaluación de la
usabilidad de sitios web. Es una versión resumida de la guía que nosotros utilizamos en
nuestra actividad profesional, aunque lo suficientemente extensay específica como para
resultar de utilidad a aquellos profesionales que requieran de un documento base (que
poder extender según sus propias necesidades) con el que empezar a trabajar en
evaluación heurística.
La Guía está estructurada en forma de checklist, para facilitar la práctica de la
evaluación. Como se puede observar, todas las puntos están formulados como
preguntas, dónde larespuesta afirmativa implica que que no existe un problema de
usabilidad, y la negativa que si.
Los diferentes criterios en los que están clasificados todos los puntos a evaluar son:
GENERALES
IDENTIDAD E INFORMACIÓN
LENGUAJE Y REDACCIÓN
ROTULADO
ESTRUCTURA Y NAVEGACIÓN
LAY-OUT DE LA PÁGINA
BÚSQUEDA
ELEMENTOS MULTIMEDIA
AYUDA
ACCESIBILIDAD
CONTROL y RETROALIMENTACIÓN
Generales
¿Cuáles sonlos objetivos del sitio web? ¿Son concretos y bien definidos? ¿Los
contenidos y servicios que ofrece se corresponden con esos objetivos?
¿Tiene una URL correcta, clara y fácil de recordar? ¿Y las URL de sus páginas
internas? ¿Son claras y permanentes?

¿Muestra de forma precisa y completa qué contenidos o servicios ofrece
realmente el sitio web?
Esto está relacionado directamente con eldiseño de la página de inicio, que debe
ser diferente al resto de páginas y cumplir la función de 'escaparate' del sitio.
¿La estructura general del sitio web está orientada al usuario?
Los sitios web deben estructurarse pensando en el usuario, sus objetivos y
necesidades. No se debe calcar la estructura interna de la empresa u
organización, al usuario no le interesa cómo funciona o seorganiza la empresa.
¿El look & feel general se corresponde con los objetivos, características,
contenidos y servicios del sitio web?
Por ejemplo, los colores empleados. Aunque el significado que comunica un
determinado color es muy subjetivo y dependiente de la cultura y el entorno, y
por lo tanto diferente para cada usuario, ciertas combinaciones de colores
ofrecen una imagen más o menos formal,seria o profesional, como pueden ser
los tonos de azules con el blanco, que trasmiten una imagen corporativista.
¿Es coherente el diseño general del sitio web?
Se debe mantener una coherencia y uniformidad en las estructuras y colores de
todas las páginas. Esto sirve para que el usuario no se desoriente en su
navegación.
¿Es reconocible el diseño general del sitio web?
Cuánto más se parezcael sitio web al resto de sitios web, más fácil será de usar.
¿El sitio web se actualiza periódicamente? ¿Indica cuándo se actualiza?
Las fechas que se muestren en la página deben corresponderse con
actualizaciones, noticias, eventos...no con la fecha del sistema del usuario.
Identidad e Información
¿Se muestra claramente la identidad de la empresa-sitio a través de todas las
páginas?
ElLogotipo, ¿es significativo, identificable y suficientemente visible?
El eslogan o tagline, ¿expresa realmente qué es la empresa y qué servicios
ofrece?
¿Se ofrece algún enlace con información sobre la empresa, sitio web,
'webmaster',...?
¿Se proporciona mecanismos para ponerse en contacto con la empresa?
(email, teléfono, dirección postal, fax...)

¿Se proporciona información sobre laprotección de datos de carácter personal
de los clientes o los derechos de autor de los contenidos del sitio web?
En artículos, noticias, informes...¿Se muestra claramente información sobre el
autor, fuentes y fechas de creación y revisión del documento?
Lenguaje y Redacción
¿El sitio web habla el mismo lenguaje que sus usuarios?
Se debe evitar usar un lenguaje corporativista. Así mismo, hay...