Guia para encuestadores

Manual para investigadores

El objetivo de este manual de instrucciones es servir de guía complementaria de la Encuesta para alcanzar los siguientes objetivos:

a) Una correcta aplicación del trabajo de campo,
b) Facilitar el proceso de informatización de los datos y
c) La óptima preparación de la matriz de entrada para el análisis de los datos.

Estas consideracionesson imprescindibles para poder garantizar la legitimidad del sondeo que se pretende realizar y cuyos resultados, una vez analizada la información, puedan ser publicados o dados a conocer a la opinión pública. Para ello, se debe tener en cuenta los siguiente puntos:

Reclutamiento de personal supervisor y entrevistadores

Se refieren al conjunto de habilidades y capacitaciones que deben sertenidas en cuenta a la hora de seleccionar el personal idóneo para llevar a cabo la encuesta. Se debe tener en cuenta que la investigación persigue unos objetivos específicos y tiene unos requerimientos distintos, por ello, se recomienda en primera instancia fijar unos criterios de selección que recomendamos se centren en los siguientes aspectos:

Para reclutar Entrevistadores.

1.Aspecto físico

Los entrevistadores deben tener un aspecto físico agradable y en cada caso acorde con lo que puede ser considerado como normal por la población objeto de estudio. Un aspecto demasiado pulcro puede intimidar a los entrevistados, mientras que un aspecto demasiado descuidado puede hacer que los entrevistados desconfíen del entrevistador, de su seriedad o incluso teman porsu seguridad.

2. Características y condiciones sicográficas del entrevistador

Se debe tener de cuenta que el trabajo de campo requiere de un gran esfuerzo. Normalmente la entrevista en lugares públicos supone largas horas de pie realizando las entrevistas, por ello, es recomendable que el entrevistador reúna un perfil como el que se detalla.

Carácter

El entrevistadordebe tener preferentemente un carácter extrovertido, que le permita establecer un proceso de comunicación con facilidad, ya que esto va ser una parte importante de su trabajo. Además debe tener un cierto grado de tenacidad, puesto que no debe desanimarse en determinadas situaciones como la negativa a ser entrevistado, la anuencia del entrevistado, y similares.

Capacidades de comunicaciónDebe tener capacidad para comunicarse con fluidez, hacerse entender y además saber escuchar. El entrevistador debe realizar las preguntas, cerciorándose de que han sido entendidas por el entrevistado, luego debe intentar forzar las respuestas del mismo, tendiendo capacidad para interpretarlas correctamente y registrarlas de forma clara en el cuestionario o el soporte preparado al efecto.Educación

Los niveles de educación exigidos han de ser medios, preferentemente estudiantes de economía que tengan conocimiento previos de investigación de mercados y marketing.

Integridad y experiencia

Debe tenerse en cuenta la experiencia e integridad de los candidatos, ya que ambos requisitos mejoran la calidad de la información obtenida. La inexperiencia de los entrevistadores sueledar lugar a algunos errores específicos, como pueden ser los fallos en la codificación, la no trascripción incompleta de las respuestas, o bien relativos al tipo de pregunta, aumentando las respuestas en blanco o elevando el número de respuestas del tipo NS/NC. A los entrevistadores inexpertos les resulta bastante difícil completar las cuotas, especialmente en el caso de muestras estratificadas.Actividades del trabajo de campo, sugeridas para la presente investigación

Tarea Nº 1 : Reclutamiento de entrevistadores y supervisores

Definir los nombres de entrevistadores y supervisores y realizar una dinámica de grupo para presentar el estudio, los objetivos y que se conozcan todas las personas entre sí.

Tarea Nº 2 : Adiestramiento de entrevistadores : comprensión del...