Guia Para La Inclusion Digital

Empresas

por la inclusión Digital
Guía Práctica para Empresas

ABRIL 2005

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Indice de

contenidos
PRESENTACIÓN

1.
2.
3.
4.

5

¿Qué es la inclusión digital?

7

¿Cuál es la importancia de la inclusión digital?

Desafíos de la inclusión digital en Chile

9

13

El papel de las empresas

17

5.

Pasos básicos para implementar un programade inclusión digital

6.

Casos Empresariales

23

28

Indice de

Contenidos

3

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Presentación
El vertiginoso y constante crecimiento de las tecnologías ha convertido a la brecha digital en un asunto de
Estado para los países de América Latina. Esto, porque mientras la Región experimenta un crecimiento anual
de 41% en este ámbito, los gobiernos implementan iniciativas parapaliar el efecto “ajuste/desajuste” que los
impacta fuertemente.
Particularmente en Chile, según datos del Censo 2002, un 20,5% de los hogares cuenta con computador y un
10,2% tiene conexión a Internet. De estas conexiones a Internet, un 68% se concentra en los estratos ABC1 y
C2, mientras que los grupos C3, D y E se reparten sólo un tercio de los accesos.
A nivel empresas la situación essimilar. Según cifras, en las denominadas “grandes empresas” un 92,6% tiene
acceso a Internet, mientras que en las “pequeñas” sólo el 37% accede a este medio. Asimismo, sólo un 5,8% de
las grandes no tiene computadores, mientras que en las pequeñas, la cifra se dispara a más de un 41,8% según
un estudio realizado por la Subsecretaría de Economía.
Estos datos evidencian el desafío que se presentapara empresas, gobierno y organizaciones sociales de masificar
el acceso y uso de las tecnologías en comunas de escasos recursos y Pymes, para que Chile fortalezca su nivel
de competitividad conforme a su tasa de crecimiento económico e inserción en nuevos mercados.
Particularmente, en el caso de las empresas, la brecha digital entre funcionarios con y sin acceso a la tecnología
es un asuntoque puede abordarse sistemáticamente y ser englobado en programas de responsabilidad social
que fomenten la mutua colaboración y el voluntariado al interior de la compañía. Se trata de generar redes de
intercambio fluidas y constantes con la tecnología para que la empresa pueda sustentarse en el tiempo.
En este contexto, nos parece que el desarrollo e implementación de proyectos que estimulen, nosolo la capacitación, sino también la apropiación y uso de la tecnología por parte de los funcionarios, es un camino viable
y enriquecedor en el ámbito de la responsabilidad social. No se trata sólo de capacitar, sino esencialmente,
de implementar procesos que permitan una interacción fluida y constante con la tecnología al interior de la
propia empresa. Asimismo, y ya desde una mirada mássocial, es importante aplicar programas de voluntariado
empresarial, que estimulen una interacción entre aquellos funcionarios con acceso y conocimiento tecnológico
y aquellos que no lo tengan. De esta forma, no sólo se está trabajando por una mejor calificación de los trabajadores, sino también en favor de temáticas novedosas en el ámbito de la responsabilidad social.
Otro camino, son las campañasde reciclaje de equipos al interior de las empresas, no sólo para reinvertir los
recursos, sino especialmente para dar acceso tecnológico a los funcionarios que se encuentran excluidos digitalmente. Finalmente y no menos importante, está el camino de apoyar iniciativas sociales, que trabajan por la
reducción de la brecha digital en las comunidades cercanas a la empresa, de esta forma también...