Guia para la mediación laboral

Guía para la Mediación Laboral

En este trabajo, ofrecemos una Guía Práctica para la Mediación Laboral,
orientada particularmente al Sistema Extrajudicial de Resolución de Conflictos
Laborales de Andalucía. Se trata de poner a disposición de los equipos de mediación del
SERCLA una guía eminentemente práctica, que ofrece una visión integral del proceso
de mediación.
Para lograr dichoobjetivo la presente guía se estructura en tres partes
complementarias. En primer lugar, una parte en la que presentamos los conceptos clave
de la mediación, los conocimientos básicos y esenciales que permitirán desarrollar las
habilidades pertinentes que se abordan en los apartados posteriores. En esta primera
parte conoceremos el significado y los objetivos de la mediación (Capítulo I), lascaracterísticas de distintas vías para la resolución de conflictos y las oportunidades que
ofrece la mediación (Capítulo II), los distintos tipos de acuerdos y el modo de lograr un
buen acuerdo (Capítulo III), las definiciones de conceptos esenciales en negociación y
mediación (Capítulo IV), y las diversas orientaciones que se pueden seguir en la
resolución de conflictos, como por ejemplo,centrarse en los intereses en vez de hacerlo
en los derechos o el poder (Capítulo V).
En la segunda parte de esta guía nos preparamos para la mediación en el
SERCLA y para ello presentamos el Modelo de Referencia utilizado en el mismo
(Capítulo VI). Se desarrollan algunas sugerencias sobre cómo estructurar un espacio
para el encuentro con las partes (Capítulo VII), se presenta la utilidad dealgunas
herramientas para analizar y estructurar la recogida de información durante la
mediación (Capítulo VIII), y se proponen estrategias para preparar al equipo mediador
para una futura intervención (Capítulo IX).

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Guía para la Mediación Laboral

En la tercera parte de esta guía planteamos el momento del encuentro con las
partes ofreciendo competencias y habilidades que resultan deutilidad para establecer un
diálogo positivo durante el desarrollo de la mediación. De este modo, se presentan
sugerencias para preparar a las partes para la mediación (Capítulo X), estrategias para
crear un nuevo tipo de conversación que favorezca la dinámica de la mediación
(Capítulo XI), estrategias para estructurar la mediación a través de un temario (Capítulo
XII), y, finalmente, algunasherramientas que permiten salir de un estancamiento
(Capítulo, XIII)
Cada capítulo presenta una estructura similar en la que en primer lugar se
presentan los objetivos y un índice de contenidos del mismo, a continuación se
desarrollan los contenidos, y, finalmente, se ofrece un resumen en el que se destacan
aspectos relevantes desarrollados en el capítulo.

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Guía para la MediaciónLaboral

ÍNDICE DE CONTENIDOS
Primera Parte: Conceptos Clave en la Mediación ....................................................... 9
Capítulo I: Significado y objetivos de la Mediación ...................................................... 10
1. Introducción ............................................................................................................ 12
2. Significado de laMediación ................................................................................... 12
2.1. Definición ....................................................................................................... 12
2.2. Quién desempeña el rol de la Mediación........................................................ 14
3. Objetivos de la Mediación...................................................................................... 15
3.1. Ayudar a las partes a crear soluciones factibles a sus problemas ................... 15
3. 2. Transformar las relaciones entre las partes, modelando sus conductas para el
futuro...................................................................................................................... 16
3.3. Ampliar las opciones con relación a los...