Guia para realizar un focus group

GUIA PARA IMPLEMENTAR UN FOCUS GROUP O ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD

1. Establecer objetivos.
• Definición del problema gerencial. ¿Qué quiere lograr la gerencia?
• Definiciónde los objetivos de investigación de mercados. ¿Qué información se necesita para satisfacer las necesidades de la gerencia?
2. Determinar el diseño de la investigación.
• Segmentos delmercado objetivo. ¿Qué áreas necesitan explorarse?
• Tamaño cíe los grupos. ¿Cuántas personas se necesitan para el grupo foco?
• Número de grupos. ¿Se necesita más de una sesión?• Duración de las sesiones y selección del momento oportuno. ¿Cuánto tiempo deberían durar las sesiones?, ¿a qué hora deberían llevarse a cabo?
• Lugar de las sesiones de grupo. ¿Dóndedeberían realizarse las sesiones? Si se van a llevar a cabo en otra ciudad, estado o país, ¿dónde deberían realizarse?
3. Desarrollar un perfil de selección para escoger los miembros del grupo foco,es decir, una manera para definir el tipo de personas que se necesitan.
• Características demográficas. Considerar el sexo, la edad, etc.
• Experiencia del producto o servicio. ¿Lasesión va a tratar con profesionales o personas experimentadas en esta área?
4. Establecer el presupuesto.
• Costos esperados: Costos del moderador, costos de las instalaciones, costos delos participantes, imprevistos, alquiler de equipos, gastos en viajes. Si la sesión se va a realizar fuera del lugar, entonces todos estos ítems son factores del presupuesto.
• Nivel deincentivos para los participantes. ¿Qué motivará a las personas para que participen en un grupo foco?
• Costos del análisis de los resultados del grupo foco. Una vez realizada la sesión, ¿cuántotiempo se necesitará para revisar los datos?, ¿cuánto costará?
5. Encontrar y alquilar un lugar para el grupo foco. El entorno puede afectar las respuestas de los participantes y es posible que...