guia para responsabilidad social

Cuadernos de la Cátedra “la
Caixa” de Responsabilidad
Social de la Empresa y
Gobierno Corporativo

Nº 11
Junio de 2011

ISO 26000, UNA
GUÍA PARA LA
RESPONSABILIDAD
SOCIAL DE LAS
ORGANIZACIONES
Antonio Argandoña
Profesor, Cátedra “la Caixa” de
Responsabilidad Social de la Empresa y
Gobierno Corporativo
Ricardo Isea Silva
Cátedra “la Caixa” de Responsabilidad
Social de la Empresay Gobierno
Corporativo

Cuaderno Nº 11 - Junio de 2011

ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS
ORGANIZACIONES

ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES

1. INTRODUCCIÓN

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2. ¿QUÉ ES LA ISO 26000?

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3. BREVE HISTORIA DE LA ISO 26000

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4. TÉRMINOS Y DEFINICIONES RELACIONADOS CON LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
5.ESTRUCTURA DE LA ISO 26000

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6. CARACTERÍSTICAS MÁS RELEVANTES DE LA ISO 26000

6.1. Algunas críticas a la Guía

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7. LOS SIETE PRINCIPIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

7.1. Rendición de cuentas

7.2. Transparencia

7.3. Comportamiento ético

7.4. Respeto a los intereses de las partes interesadas

7.5. Respeto al principio de legalidad

7.6. Respeto a la normativainternacional de comportamiento

7.7. Respeto a los derechos humanos

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8. PRINCIPALES MATERIAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

8.1. Gobernanza de la organización

8.2. Derechos humanos

8.3. Prácticas laborales

8.4. El medio ambiente

8.5. Prácticas justas de operación

8.6. Asuntos de consumidores

8.7. Participación activa y desarrollo dela comunidad

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Cuadernos de la Cátedra “la Caixa” de Responsabilidad Social de la Empresa y Gobierno Corporativo - IESE

ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES

9. CÓMO INTEGRAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA ORGANIZACIÓN

9.1. Características de una organización en relación
con la responsabilidad social9.2. Comprender la responsabilidad social de una organización

9.3. Prácticas para integrar la responsabilidad social en toda la organización

9.4. Comunicación sobre responsabilidad social

9.5. La credibilidad en materia de responsabilidad social

9.6. Seguimiento y mejora continua de las acciones y prácticas de
responsabilidad social

9.7. Iniciativas voluntarias deresponsabilidad social

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10. CONCLUSIÓN

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ANEXO. TERMINOLOGÍA PROPIA DE LA ISO

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REFERENCIAS

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ÍNDICE DE RECUADROS

Recuadro 1. La ISO, en resumen

Recuadro 2. Etapas de la ISO 26000

Recuadro 3. La ISO 26000 y la cuestión de la certificación

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Cuadernos de la Cátedra “la Caixa” de Responsabilidad Social de la Empresa y Gobierno Corporativo - IESE

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ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES

1. Introducción1
Cada vez más, las organizaciones y sus partes interesadas reconocen que adoptar un comportamiento
socialmente responsable es tan necesario como beneficioso. Tal y como vimos en el número 9 de esta
serie de Cuadernos, “La comunicación y la medición de la RSE”, los impactos enel entorno social y
medioambiental son una parte fundamental del desempeño de cualquier organización.
Además de contribuir al desarrollo sostenible, un comportamiento socialmente responsable puede
producir mejoras en aspectos clave de la organización: su ventaja competitiva, su reputación, su
capacidad para atraer y retener trabajadores, clientes y usuarios, así como su productividad y lapercepción por parte de los inversores de la organización, y sus relaciones con las partes interesadas.
Sin embargo, cuando una organización se plantea cómo integrar la responsabilidad social (RS) en sus
actividades diarias, a menudo no tiene muy claro de dónde sacar la información y cómo proceder. La
diversidad de códigos y estándares nacionales en RS, muchas veces no del todo compatibles entre...