Guia para tecnicos de sistemas

Lady Yiselly Mena Palma

GUIA PARA EL TECNICO
Las computadoras (ordenadores) son aparatos muy complejos desde el punto de vista operativo, pero más fáciles de reparar que cualquier otro electrodoméstico del hogar. Si la falla es de software, por ejemplo, basta con reinstalar el programa que no funciona. En el peor de los casos hay que reformatear el disco duro y comenzar de cero unainstalación limpia. Si la falla es de hardware, dado que todos los elementos son modulares y con conectores estándar, lo único que no se requiere para su revisión y reparación es un destornillador. La tarjeta electrónica que falla se reemplaza por otra nueva, ya que repararla, si fuese posible, saldría mucho más costoso. Igual cosa sucede con la fuente de potencia eléctrica. Las fallas más comunes en unequipo nuevo ensamblado por el mismo usuario, o en un “clon” comprado en una tienda, son ocasionadas casi siempre por incompatibilidad de los módulos de memoria con la placa madre. Al cambiar el modulo por uno de otra marca se solucionan los problemas. Si el equipo ya tiene su tiempo de uso, y apenas ahora se ha vuelto muy lento, presenta bloqueos esporádicos o se reinicia ocasionalmente, lo másseguro es que se hayan instalado inadvertidamente programas intrusos o espías (spyware) al navegar por ciertos sitios de internet, o esté siendo atacado por un virus. Para lo uno y lo otro se

puede encontrar remedio de cómo evitar el correo basura y los virus.

Recomendación general Destapar una maquina para hacerle mantenimiento y limpieza puede ocasionar daños accidentales por electricidadestática o caída de piezas. Y si de corre un antivirus se trata, este puede eliminar archivos del sistema o de aplicaciones, ocasionando que deje de funcionar algo que antes parecía estar bien. Es bueno que el cliente sea advertido de ello previamente, para que haga las copias de seguridad que el estime conveniente, y no acuse injustamente al técnico de servicio en caso de un daño imprevisto. Costo deun servicio de reparación Es un error de muchos clientes juzgar el valor de un servicio simplemente por el tiempo que toma realizarlo. Un buen ejemplo lo encontramos en internet, acerca de un supuesto experto que fue llamado a repara un sistema de computación grande y costoso en una empresa. Sentado frente a la pantalla, oprimió unas cuantas teclas, asintió con la cabeza, murmuró algo para sí mismoy apagó el aparato. Procedió a sacar un pequeño destornillador de su bolsillo y dio vuelta y media a un minúsculo tornillo. Entonces encendió de nuevo la computadora y

GUIA PARA EL TECNICO comprobó que perfectamente. estaba trabajando Detalles de la configuración del PC Esta herramienta es muy útil para el técnico, ya que permite que ver una configuración detallada del equipo. Haz clic eninicio → ejecutar. Escribe msinfo32 en el cuadro de dialogo y haz clic en Aceptar. Dr. Watson, un ayudante de diagnostico. Cuando se ejecuta el archivo de Drwatson que se encuentra en la carpeta de archivos de Windows, se carga en la memoria RAM un programa de diagnóstico que ofrece información del estado del sistema operativo en el momento en el que se presentare algún error, lo cual se guarda en eldisco duro y se puede visualizar para ayudar a determinar la causa del fallo. La electricidad estática La acumulación de carga eléctrica en nuestro cuerpo, causada por el roce de ciertas ropas sintéticas o el caminar por tapetes, puede llegar a generar una chispa o sacudida cuando tocamos algún objeto metálico grande, como el auto o el mostrador de un almacén. También se puede manifestar a manerade chasquidos o lucecitas cuando nos quitamos la camisa. Para evitar quemar accidentalmente componentes electrónicos con esta electricidad estática, antes de tocar la CPU o coger cualquier tarjeta, descarga tu cuerpo tocando el chasis de la maquina u otro objeto similar. Como precaución adicional, evita tocar los pines o contactos eléctricos de las tarjetas.

El director de la compañía se...