Guia para telemercadeo exitoso

Una Guía para un Telemarketing Exitoso

Cómo tener éxito al realizar


una acción de telemarketing

En los mercados actuales tan competitivos, conseguir altos niveles de lealtad y un buen índice de retención de clientes entre los que ya
existen en su base, mientras se identifican proactivamente y se buscan nuevas posibilidades de ventas, resulta fundamental para lograr el
éxitosostenido de su negocio. El contacto personal continúa siendo el medio más efectivo para lograr estos objetivos.
Una campaña de telemarketing bien preparada y administrada puede dar como resultado grandes dividendos, ofreciéndole una base de
nuevos clientes o datos de investigación que generará valor para su negocio por años.
Le presentamos aquí una guía para utilizar con éxito el telemarketing comosu herramienta de comunicación.

¿Qué es el telemarketing?

Telemarketing, (o telemercadotecnia), se refiere al proceso de generar nuevas posibilidades de negocios con clientes y potenciales clientes
mediante el contacto telefónico. Puede ser una de las formas más efectivas de reunir información actualizada y de obtener una reacción
inmediata sobre la información que usted está ofreciendo através del contacto directo con sus clientes y potenciales clientes. En un nivel
muy avanzado, puede hablar en detalle de las necesidades comerciales con un cliente.

Preparándose para comenzar

Muchos Partners pueden optar por llevar adelante una campaña de telemarketing utilizando sus propios recursos, mientras que otros
pueden optar por trabajar con una agencia de telemarketing.
Lasbuenas agencias de telemarketing pueden generar un buen porcentaje de respuestas positivas, especialmente cuando el marketing se
dirige a un grupo objetivo bien determinado. Sin embargo, los costos relacionados pueden ser altos.
La clave del éxito es reconocer que el telemarketing es una técnica muy especializada. Algunas empresas invierten en la creación de su
propio departamento interno detelemarketing, empleando profesionales especializados para dirigir un grupo de telemarketers capacitados.
Sin embargo, la tarea de telemarketing en algunos casos se encara internamente y se lleva a cabo con pocos recursos y algunas veces inadecuados. Por ejemplo, utilizando personal de ventas con sueldos altos para obtener los primeros leads (contacto que una vez mostrado
su interés, puede serconsiderado un cliente potencial) , o el otro extremo, pedir a miembros del personal sin experiencia, que incluyan
llamados de telemarketing entre sus otras responsabilidades.

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Las ventajas del telemarketing

Una campaña de telemarketing bien planificada y llevada a cabo correctamente puede resultar una forma muy rentable e inmediata de
hacer crecer sus negocios y generar más ganancias.Entre las principales ventajas se incluye:

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El contacto directo y personal con potenciales clientes
La creación de un canal de leads para su equipo de ventas
Permite que sus equipos de ventas se concentren en cerrar operaciones de venta
Una poderosa herramienta de investigación, que le provee de una fuente interesante de inteligencia
Una manera rentable dehacer el seguimiento de una campaña de marketing directo u otro tipo de campaña de marketing
Le permite mantenerse en contacto con sus clientes actuales
La creación de oportunidades de renovar relaciones con clientes inactivos
La capacidad de seguimiento de otras actividades destinadas a generar leads, por ejemplo campañas de Marketing Directo
La efectividad puede monitorearse fácilmenteTelemarketing en acción

El Telemarketing puede ser una herramienta efectiva para ayudarlo en las distintas etapas de una campaña de ventas y marketing. Por
ejemplo, puede usar el Telemarketing al comienzo de una campaña de Mailing Directo o emailing para reunir datos sobe potenciales
clientes, o para hacer el seguimiento al final de la campaña con llamados para conseguir una entrevista....