Guia Seguridad Comercio

Índice
1. Presentación 2. Cuestionario de evaluación de la seguridad del establecimiento comercial 3. Medidas de seguridad 3.1. Medidas de seguridad del establecimiento comercial 3.2. Medidas de seguridad de los productos comercializados 3.3. Medidas de seguridad en el desarrollo de la actividad comercial 3.4. Medidas de seguridad de la gestión de fondos y sistemas de pago 4. Actuación ante unpresunto delincuente 5. Formas delictivas más comunes 6. Actuación ante hechos delictivos 7. Formalización de las denuncias policiales

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Presentación

La Secretaría de Estado de Comercio puso en marcha en el año 2009 el Plan de Mejora de la Productividad y Competitividad en el Comercio para el periodo 2009-2012. Los programas en los que seconcreta el plan requieren una actuación conjunta de las distintas administraciones implicadas en la actividad comercial, que se orienta hacia el logro de una ordenación espacial de la oferta más adecuada y hacia una mejora del entorno físico en el que las empresas comerciales puedan instalarse con plenas garantías. El objetivo es mejorar la capacidad de competir de los establecimientos comerciales enel marco de colaboración entre el sector público y el sector privado, con el fin de lograr un servicio que satisfaga plenamente la demanda de los consumidores. Entre las distintas actuaciones del Plan se encuentran aquellas dirigidas a mejorar las condiciones de seguridad de los establecimientos y de los productos, lo que constituye un principio irrenunciable que debe presidir la gestión comercialdiaria para proteger la vida de las personas y el valor de los bienes. Para ello, la Dirección General de Política Comercial solicitó a la Confederación Española de Comercio el diseño de la presente guía práctica en materia de seguridad en el sector comercial. La guía pone el acento en una prevención que elimine o minimice el riesgo, difundiendo los consejos básicos en el ámbito de la seguridad ylos datos de interés habitualmente necesarios para acceder a la información o para afrontar una denuncia formal por los comerciantes que hayan sido objeto de robo, intimidación o cualquier tipo de violencia física o verbal. Las medidas de seguridad en el comercio se ven fortalecidas por la colaboración ciudadana, la proximidad policial y la comunicación permanente entre los comerciantes y lasFuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. La Guía práctica de seguridad dirigida al comerciante ha contado con la estrecha colaboración de la Secretaría de Estado de Seguridad del Ministerio del Interior, y muy especialmente del Cuerpo Nacional de Policía y de la Guardia Civil. A ellos, y a cuantos han hecho posible la publicación de esta guía, les damos las gracias en nombre del Ministerio deIndustria, Turismo y Comercio y del sector de la distribución comercial de nuestro país. Silvia Iranzo Gutiérrez Secretaria de Estado de Comercio

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Cuestionario de evaluación de la seguridad del establecimiento comercial

Antes de continuar, dedique unos minutos a reflexionar sobre las medidas de seguridad que utiliza habitualmente en su establecimiento:

• ¿De qué medidas deseguridad dispongo actualmente en mi establecimiento? • ¿Son las medidas de seguridad apropiadas para un posible problema de seguridad? • ¿Son las medidas de seguridad adecuadas a mi tipo de establecimiento? • Al diseñar o rediseñar el comercio ¿hemos tenido en cuenta posibles medidas de seguridad? • ¿Hay que actualizarlas o añadir nuevas?

• ¿Tengo un sistema de seguridad conectado a una centralde alarmas?

• ¿Me conocen o estoy en contacto con los comerciantes de mi entorno? • ¿Tengo presentes los teléfonos de emergencia?

• ¿Tengo un seguro contratado que cubra incidentes relacionados con la seguridad del establecimiento? • En caso de robo, ¿tengo claro cómo actuar ante un delincuente?

• ¿Dónde guardo la recaudación en la tienda? ¿Es un lugar suficientemente seguro?

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