Guia Teorias Administrativas

GUIA 1

TEORIAS ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS A DISTANCIA

2011

1. Empresa: POPSY – Punto de Ventas
En esta organización se evidencia la competencia para la comunicación entre los trabajadores del punto, teniendo en cuenta que se fomenta un intercambio de ideas, pensamientos y conceptos de forma respetuosa, en el ámbito de la comunicación informal es posibleidentificar las relaciones sociales basadas en la tolerancia y la solidaridad, esto contribuye a que el ambiente laboral sea ameno y se caracterice por el mantenimiento de buenas relaciones interpersonales, por otro lado frente a la comunicación formal se evidencia que en la dinámica del punto no se aplica constantemente debido tal vez a la informalidad que caracteriza las relaciones de la organización, sinembargo se establece un tipo de comunicación formal con estancias más administrativas como por ejemplo con la directora de ventas de la zona Norte, quien tiene a su cargo alrededor de 8 puntos de venta. Por último es importante señalar el papel que juega la negociación que se pone de manifiesto cuando surge alguna diferencia laboral o personal, teniendo en cuenta que el punto maneja un volumende ventas alto se generan situaciones estresantes, por lo que la administradora busca fomentar el diálogo como principal recurso de negociación y de esta forma mantener el armonioso ambiente laboral.
También se presenta la competencia para la planeación y gestión, frente a la recolección de información, análisis y solución de problemas, se evidencia esta competencia por parte de la administradoraun poco ligada a la competencia para la comunicación en el interés de disolver las situaciones de tensión que se presentan en el punto. Aunque no fomenta espacios para la solución de problemas donde todos los trabajadores aporten sus puntos de vista. Frente a la planeación y organización de proyectos es una dimensión que poco se identifica teniendo en cuenta que no es la instancia que se encargade esto; sin embargo la administración del tiempo es un elemento que se controla constantemente y frente a todas las actividades que se deben realizar en el punto, para esto es indispensable el manejo de lista de horarios y de las diferentes tareas que se deben realizar. La elaboración de presupuestos y administración financiera es algo que como se dijo anteriormente no le atañe a lostrabajadores que se encuentran en el punto.
La competencia para el trabajo en equipo se identifica en la dinámica de trabajo que se genera en el punto, es decir es una competencia que complementa la de la comunicación ya que se genera un ambiente de apoyo entre los trabajadores de modo, que aunque cada uno tiene sus funciones la administración de la dinámica de equipo permite que todas las funciones serealicen adecuadamente y a tiempo independientemente de quien las realice, basados en el principio de cooperación entre compañeros.
En cuanto a la competencia para la acción estratégica se identifica que los aspectos que la comprenden como el conocimiento de la industria, de la organización y la aplicación de acciones estratégicas, están dados y direccionados por otra instancia administrativa que eneste caso es la directora de zona Norte, sin embargo se realizan reuniones mensuales denominadas “reuniones de ventas” en donde son transmitidas todas las noticias que tienen que ver con la competencia para la acción estratégica.
Respecto a la competencia multicultural claramente se da un ambiente propicio para la comprensión de las características culturales de cada persona, y gracias a laexistencia de las demás competencias el ambiente laboral es mucho más ameno.
Por último la competencia para la autoadministración, tiene que ver con la clara divulgación del reglamento de trabajo y las reglas que la administradora establece como propias del punto de venta, teniendo en cuenta la dinámica de su trabajo. Sin embargo en el aspecto de equilibrio de vida personal y laboral se evidencia un...