guia trabajo de grado


1. EL PROBLEMA DE INVESTIGACION

1.1 DESCRIPCION DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION

Actualmente la tarea de las empresas no solo tienen el desafío de cautivar a los clientes sino también proporcionarles beneficios de una manera permanente y continua, asumiendo de una manera positiva los cambios que se presenten.
Las empresas del sector calzado se caracterizan y ajustan en buenamedida a definiciones dadas por entes que apoyan este tipo de sectores, por lo cual se plantea lo siguiente: Las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) constituyen un fenómeno socialeconómico en constante expansión, no sólo en número sino también la diversidad, hacen de las microempresas un fenómeno complejo desde la doble perspectiva económica y social. La proliferación de unidades productivasy su naturaleza tan diversa hacen de la microempresa un “fenómeno” digno de análisis y de ser tenido en cuenta en cualquier plan de desarrollo (Cámara de Comercio de Bucaramanga, 1996, pp. 11-12).
Alrededor del mundo la temática de las Mipymesy pymes ha empezado a ser objeto de investigaciónpor parte de la comunidad científica, la cual considera que éstas comparten casi siempre las mismascaracterísticas. Sin embargo, habría que diferenciar su comportamiento en el continente Europeo, de algunos países como Japón, China, Estados Unidos, Canadá y otros, los cuales tienen una estructura organizativa, productiva y competitiva en la que predominan las pequeñas y medianas unidades con tecnología avanzada; igualmente, éstas son representativas en dichos países en la generación de empleo,productividad y participación en el producto interno bruto, y tienen apoyo institucional del sector privado, público y del gobierno con sistemas de financiación que garantizan su crecimiento y desarrollo.
Para el caso de América Latina, del cual Colombia hace parte y, por tanto, Santander incluyendo Bucaramanga, las características comunes que comparten son:
Están dominadas numéricamente por micro ypequeñas empresas, las cuales no poseen las condiciones para insertarse. competitivamente en el nuevo mercado globalizado por causas tecnológicas, crediticias, administrativas, entre otras.
El capital es aportado por una o dos personas que establecen una sociedad; los dueños dirigen la dinámica de la marcha de la empresa, su administración y el número de trabajadores generalmente es de 1 a 250.Presentan debilidades en el área administrativa, de producción, de mercadeo, ventas y en la financiera.
La falta de análisis de mercados y estrategias de marketing, la poca o nula formación delos directivos y del personal dedicado a las ventas y publicidad en cuanto a políticas y estrategias que ayuden a mejorar las ventas de los productos.
La no existencia de bases de datos que registren ysirvan para hacer seguimiento a los clientes potenciales.
Manejo de precios bajos para dedicarse a ganar por volumen de ventas, dejando a un lado la inversión planificada en el mercadeo del desarrollo de nuevas líneas.
No tienen un correcto manejo de sus inventarios
No tienen un correcto manejo de sus activos fijos.
En el área financiera: la tramitología y cantidad de requisitos para elacceso a los créditos, carencia de capital de trabajo, manejo inadecuado de recursos debido a que el empresario administra el dinero del negocio para cubrir gastos personales, familiares y de la organización. En general, los principales problemas que enfrentan las Mipymes de producción, y en particular el sector de la industria del calzado, se centran en: la comercialización, dado que no elaboranpolíticas administrativas; la consecución de nuevos mercados, ventas y publicidad, en gran medida por el número de empresas que generan una variada competitividad en precios1. Además se presenta el mal manejo de su contabilidad, sus registros, gastos personales y la forma como llevan contabilizados todos sus activos.

1.1.1Formulación del problema.


1.1 .2 Elaboración de un manual...