Guia UNIDAD 2
Páginas: 18 (4318 palabras)
Publicado: 19 de marzo de 2015
EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
2.1.- Comunicación organizacional:
Es un fenómeno que se da naturalmente en toda organización ya que es el proceso social más
importante.
Si la comunicación es consustancial a cualquier forma de relación humana, entonces, también lo es a la
organización. Bajo esta perspectiva la comunicación organizacional es el conjunto total de mensajes que
seintercambian entre los integrantes de una organización, y entre ésta y los diferentes públicos que
tiene en su entorno.
Se presenta también como una disciplina cuyo objeto de estudio es, precisamente, la forma en la que se
da el fenómeno de la comunicación dentro de las organizaciones, y entre estas y su medio.
Se entiende también como un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitary agilizar el
flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, o entre la organización y su medio; o
bien, a influir en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos internos y externos de la
organización, todo ello con el fin de que esta última cumpla lo mejor y más rápidamente sus objetivos.
La comunicación organizacional puede dividirse en:
•
Comunicación interna: esel conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización para
la creación y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros, a través del uso de
diferentes medios de comunicación que los mantengan informados, integrados y motivados para
contribuir con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales.
•
Comunicación externa: es el conjunto de mansajes emitidos porcualquier organización hacia sus
diferentes públicos externos (accionistas, proveedores, clientes, etc.), encaminados a mejorara o
mantener sus relaciones con ellos, a proyectar una imagen favorable o a promover sus productos
o servicios.
Postulados Básicos:
•
es integral: abarca una gran variedad de modalidades: interna y externa; vertical, horizontal y
diagonal; interpersonal, intragrupal,intergrupal e institucional; directa (cara a cara) y mediatizada
(a través de canales diversos, escritos, audiovisuales y electrónicos).
•
es un sistema: esto implica que el subsistema técnico y humano, es decir, los medios que se
utilizan para enviar información y las personas que se comunican entre sí directamente, están
interrelacionados y son interdependientes.
•
La comunicación y la culturaorganizacional están íntimamente relacionadas: una manera muy
extendida de entender la cultura es como un conjunto de significados compartidos que
proporcionan un marco común de referencia y, por tanto patrones similares de comportamiento.
1
•
es una responsabilidad compartida: como todos en la organización se comunican, hacerlo bien es
una responsabilidad de todos, si bien algunos deben desempeñarun papel más importante en
este sentido por la posición que ocupan o por la información que manejan.
Entendiendo la cultura organizacional
Si entendemos que la cultura de una organización es el factor determinante del éxito de las estrategias de
la comunicación, podremos ser capaces de identificar soluciones efectivas para el logro de los objetivos.
En este modelo de icberg el medioambienteinfluencia sobre el comportamiento de las personas en su
trabajo (declaración de la misión, uniformes, edificios e incluso la decoración y el mobiliario). El modo
como se comporten las personas estará influenciado por la cultura, estos comportamientos son visibles a
las personas que están fuera y no han adoptado el estilo de la organización.
En el nivel inferior, la cultura esta determinada por laidentidad organizacional y los valores y creencias
colectivas de los empleados que son mucho menos visibles que las que están a flote. Muchas
organizaciones que luchan por tener éxito ven ahora la importancia de alinear los valores de los
empleados con los valores de la organización, de este modo el empleado tiene estimulo para promover y
vivir estos valores.
Tipos de Cultura
•
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Poder...
2.1.- Comunicación organizacional:
Es un fenómeno que se da naturalmente en toda organización ya que es el proceso social más
importante.
Si la comunicación es consustancial a cualquier forma de relación humana, entonces, también lo es a la
organización. Bajo esta perspectiva la comunicación organizacional es el conjunto total de mensajes que
seintercambian entre los integrantes de una organización, y entre ésta y los diferentes públicos que
tiene en su entorno.
Se presenta también como una disciplina cuyo objeto de estudio es, precisamente, la forma en la que se
da el fenómeno de la comunicación dentro de las organizaciones, y entre estas y su medio.
Se entiende también como un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitary agilizar el
flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, o entre la organización y su medio; o
bien, a influir en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos internos y externos de la
organización, todo ello con el fin de que esta última cumpla lo mejor y más rápidamente sus objetivos.
La comunicación organizacional puede dividirse en:
•
Comunicación interna: esel conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización para
la creación y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros, a través del uso de
diferentes medios de comunicación que los mantengan informados, integrados y motivados para
contribuir con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales.
•
Comunicación externa: es el conjunto de mansajes emitidos porcualquier organización hacia sus
diferentes públicos externos (accionistas, proveedores, clientes, etc.), encaminados a mejorara o
mantener sus relaciones con ellos, a proyectar una imagen favorable o a promover sus productos
o servicios.
Postulados Básicos:
•
es integral: abarca una gran variedad de modalidades: interna y externa; vertical, horizontal y
diagonal; interpersonal, intragrupal,intergrupal e institucional; directa (cara a cara) y mediatizada
(a través de canales diversos, escritos, audiovisuales y electrónicos).
•
es un sistema: esto implica que el subsistema técnico y humano, es decir, los medios que se
utilizan para enviar información y las personas que se comunican entre sí directamente, están
interrelacionados y son interdependientes.
•
La comunicación y la culturaorganizacional están íntimamente relacionadas: una manera muy
extendida de entender la cultura es como un conjunto de significados compartidos que
proporcionan un marco común de referencia y, por tanto patrones similares de comportamiento.
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es una responsabilidad compartida: como todos en la organización se comunican, hacerlo bien es
una responsabilidad de todos, si bien algunos deben desempeñarun papel más importante en
este sentido por la posición que ocupan o por la información que manejan.
Entendiendo la cultura organizacional
Si entendemos que la cultura de una organización es el factor determinante del éxito de las estrategias de
la comunicación, podremos ser capaces de identificar soluciones efectivas para el logro de los objetivos.
En este modelo de icberg el medioambienteinfluencia sobre el comportamiento de las personas en su
trabajo (declaración de la misión, uniformes, edificios e incluso la decoración y el mobiliario). El modo
como se comporten las personas estará influenciado por la cultura, estos comportamientos son visibles a
las personas que están fuera y no han adoptado el estilo de la organización.
En el nivel inferior, la cultura esta determinada por laidentidad organizacional y los valores y creencias
colectivas de los empleados que son mucho menos visibles que las que están a flote. Muchas
organizaciones que luchan por tener éxito ven ahora la importancia de alinear los valores de los
empleados con los valores de la organización, de este modo el empleado tiene estimulo para promover y
vivir estos valores.
Tipos de Cultura
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Poder...
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