GUIA USUARIO MUJER UNICA

Guía del usuario

Mujer Única Inversión

Vida

Índice
¿Qué hacer en caso de siniestro? ...................................................... 5
¿Qué hacer en caso de requerir asistencia funeraria? ......................... 5
¿En dónde puedo consultar las condiciones
generales de mi seguro? ................................................................... 5
1. Documentación requerida parael pago de la
indemnización por Fallecimiento .................................................... 6
2. Documentación requerida para el pago de la
indemnización al asegurado ........................................................... 7
Coberturas ....................................................................................... 8
Beneficios incluidos.......................................................................... 9
Servicios de asistencia ..................................................................... 11
¿Qué no cubre tu seguro? .................................................................. 12
Ayúdanos a servirte mejor ................................................................ 12
Si tienes alguna queja....................................................................... 12

Índice

Bienvenido
a tu

guía del usuario
Número de póliza ______________________________________________
Nombre del asegurado _________________________________________

¿Qué hacer en caso de siniestro?

Llámanos al 01 800 900 1292

¿Qué hacer en caso de requerir asistencia funeraria?
Apoyamos a tus familiares con el servicio de asistencia funeraria si llegas afallecer, con sólo seguir los
siguientes pasos:

1.

Llamar al 01 800 900 1292.

2.

Brindar la información al asesor (nombre del
asegurado, número de póliza y número telefónico).

Contacta a tu agente de seguros o
llámanos al 01 800 900 1292
axa.mx

Índice

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1. Documentación requerida para el pago de la
indemnización por Fallecimiento
Te sugerimos que los beneficiarios designados en tu pólizatengan conocimiento de que deseas seguir
protegiéndolos cuando ya no estés con ellos.

Asegúrate de que tus beneficiarios puedan obtener fácilmente:
• Número de tu póliza.
• Tu identificación oficial (asegurado).
• Su identificación oficial (beneficiarios).

Tus beneficiarios deberán entregar la siguiente
documentación en cualquiera de nuestras oficinas.

• Póliza original con endosos incluidos.En caso de
no tenerla, anexa una carta donde se explique el
motivo.

• Solicitud de reclamación de siniestros vida personas
físicas o morales, según sea el caso.

• Último recibo del pago de tu seguro.

• Solicitud de otros beneficiarios, si son más de uno.
• Acta de defunción (copia certificada).
• Acta de nacimiento del asegurado y beneficiario(s)
(copias certificadas).
• Acta dematrimonio, sólo si el cónyuge es el
beneficiario (copia certificada).
• Si algún beneficiario ha fallecido, presentar el acta
de defunción correspondiente (copia certificada).
• Identificación oficial del asegurado y beneficiario(s),
en original y copia (credencial de elector, pasaporte
o cédula profesional).
• Comprobante de domicilio con antigüedad menor a
tres meses (recibo del servicio telefónico,luz, agua,
predial, entre otros), sólo cuando el indicado en la
solicitud de reclamación no coincida con el de la
identificación presentada.
• Actuaciones del Ministerio Público completas (como
inspección ocular del lugar de los hechos, reporte
de la policía ministerial y dictámenes de todos los
peritos llevados a cabo), sólo en caso de muerte
accidental.
• En caso de solicitar el pago portransferencia
electrónica, ingresar junto con la solicitud un estado
de cuenta bancario o consulta de la clave bancaria
estandarizada donde se indique claramente la
cuenta clabe, sucursal, plaza y nombre del titular de
la cuenta por cada beneficiario del pago.

Índice

• Cuando el beneficiario sea alguna institución
bancaria por razón de algún crédito otorgado al
asegurado, será necesario el estado...