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Guía # 1
1. Al inicio del capitulo se comento que el mundo es cambiante, en particular se mencionaron las cuatro revoluciones en la formación ¿Cuáles son estos cambios que provocaron?
R. El invento de la escritura, el libro, la imprenta, la información han provocado el debilitamiento de las fronteras y el mutuo contacto de lo pueblos del mundo.
2. Comente algunos inventos que influyeronfuertemente en los cambios de la humanidad.
R. La maquinaria textil, el Ferrocarril y el motor de combustión interna.
3. Explique el círculo de Covely sobre la calidad o confiabilidad de las personas.
R. Confiabilidad como es su carácter, como actúa.
Carácter o temperamento el primero es la parte de la personalidad adquirida, el temperamento esa al parte heredada, aquella que tiene relacióndirecta con los patrones de conducta hereditarios y, por lo tanto, una raíz neurobiológica.
4. Que significa que una persona sea proactiva?
R. Es una persona libre de poder escoger su respuesta a los estímulos del medio ambiente, se trata de asumir la responsabilidad y actuar de acuerdo con los principios y valores, en lugar de solo responder reactivamente.
5. Como ayuda a mejorar el hecho detener una visión personal?
R. Son de gran ayuda ya que son multifacéticas, e incluyen aspectos materiales como donde se desea vivir, y aspectos personales como la salud, paz interior. Y ayuda a romper la tendencia actual que propicia vida rutinaria y sedentaria.
6. Cuales son algunos de los factores personales que mas influyen en que un individuo no alcance su visión personal?
R. Baja autoestima,mediocridad y las no prácticas de directivas arcaicas.


7. Como influye el lenguaje en el cumplimiento o no de las metas?
R. Es de gran influencia ya que desde jóvenes o niños nos viene diciendo sos un tonto, sos un burro, no sirves para nada, y cuando somos adultos los medio de comunicación y la convivencia social en condiciones refuerzan todo lo anterior con frases como: “Somos un país defracasados” Este tipo de conductas causa una profunda inseguridad en el niño y en el joven, ya que para ellos, los adultos, sus padres, parientes y profesores son sus héroes y modelos de sus vidas.
8. Un aspecto clave para ser una persona eficaz es administrar adecuadamente el tiempo y entender la diferencia entre urgencia e importancia. De acuerdo con esto, construya la matriz de administracióndel tiempo (urgencia por importancia) y anote algunas de las actividades que caen encada uno de los cuadrantes resultantes.
R. Urgente: crisis, problemas apremiantes y proyectos cuyas fechas vencen.
No urgente: Prevención, actividad para aumentar la capacidad de generar resultados, construir relaciones productivas, reconocer nuevas oportunidades y planificación, recreación.
9. Que seentiende por ganar/ganar?
R. Es partir de una actitud de cooperación y consideración en nuestra relación con los demás, es establecer un balance entre nuestros objetivos y los de los demás para lograr el bien común.
10. Haga una síntesis breve de cómo fue evolucionando el movimiento por la calidad.
R. La búsqueda de hacer las cosas mejor, más rápido y a un menos costo, mediante los tres componentesde una estrategia de calidad que son: la Innovación, control y mejora.
11. Cuales son los tres factores que determinan la competividad de una organización?
R. Calidad de producto, calidad en el servicio, y precio.
12. Cual es la relación entre calidad, precio y tiempo de entrega, tanto desde el punto de vista tradicional como el actual?
R. La satisfacción del cliente.
13. Explique larelación en cadena que se da al mejorar la calidad y señale quien la formulo por primera vez?
R. Al mejorar la calidad se genera una reacción en cadena en la cual se reducen reproceso, errores, retrasos, desperdicios, artículos defectuosos se distribuyen la devolución de los artículos y las quejas de los clientes, Fue formulada por Edwars Deming.
14. Calidad se define como la creación del valor,...